Las reservas deben garantizarse mediante una tarjeta de crédito válida.
El hotel se reserva el derecho de cobrar en cualquier momento antes de la fecha de check-in.
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex, Elo).
En caso de no presentarse en la fecha reservada (no-show), no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.
En caso de salida anticipada durante su estancia, no se reembolsará el importe total pagado por adelantado.

Tarifa no reembolsable: Esta tarifa ofrece condiciones especiales y, por lo tanto, no admite cancelaciones ni cambios.
En caso de cancelación, cambio del periodo reservado o no presentación, se cobrará el importe total de la estancia como penalización.
Salida anticipada: En caso de salida anticipada durante la estancia, el hotel cobrará el importe total de las noches reservadas.
No se realizan reembolsos.

POLÍTICAS GENERALES DE ALOJAMIENTO

TARIFAS Y SERVICIOS
- Los precios se expresan en reales brasileños (BRL), sin cargos adicionales por tasas o impuestos sobre las tarifas diarias.
- Servicios incluidos: desayuno, internet Wi-Fi y acceso a la piscina y al gimnasio, sujetos a disponibilidad y horario de funcionamiento.
- Estacionamiento sin servicio de valet, sujeto a un cargo adicional de R$ 25,00 por vehículo/día.
- Impuesto turístico (impuesto de habitación): contribución opcional de R$ 4,50, calculada por día de alojamiento.

HORARIOS
- Entrada: a partir de las 14:00
- Salida: hasta las 12:00
- La entrada anticipada y la salida tardía están sujetas a disponibilidad del hotel y a cargos adicionales, según la política vigente.

CANCELACIONES, NO PRESENTACIÓN Y SALIDAS ANTICIPADAS
- Las condiciones de cancelación y cambio se rigen por las normas de la tarifa seleccionada al momento de la reserva.
- En caso de no presentarse sin haber cancelado dentro del plazo permitido, se cobrará el importe total de las noches reservadas.
- En caso de salida anticipada durante la estancia, se cobrará el importe total de las noches contratadas originalmente.

CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO Y POLÍTICA PARA NIÑOS
- Capacidad de alojamiento: hasta 2 adultos y 1 niño de hasta 12 años, según la configuración y disponibilidad de la categoría reservada.
- Niños de hasta 4 años: alojamiento gratuito, siempre que compartan cama con sus padres o tutores legales.
- Niños de 5 a 12 años: alojamiento en cama supletoria, sujeto a disponibilidad y con cargo adicional.
Importante: la capacidad de alojamiento y la disponibilidad de camas supletorias pueden variar según la categoría del apartamento. (Consulte con nuestro equipo para obtener información sobre las condiciones y precios aplicables).

ALOJAMIENTO DE NIÑOS Y MENORES
- De acuerdo con el artículo 82 del Estatuto del Niño y del Adolescente (ECA), está prohibido alojar a niños y adolescentes sin la compañía de sus padres o tutores legales, salvo autorización válida.
- Menores acompañados por sus padres: presentación obligatoria de un documento de identidad oficial o certificado de nacimiento que acredite la relación.
- Menores acompañados por terceros: presentación obligatoria de la documentación del menor y autorización de sus padres o tutor legal, según la legislación vigente.

COMIDA Y BEBIDAS
- No está permitido consumir alimentos ni bebidas adquiridos fuera del hotel en las áreas comunes, incluyendo el vestíbulo, la piscina y otros espacios compartidos, salvo excepciones expresamente autorizadas por el establecimiento.

POLÍTICA DE MASCOTAS
ALOJAMIENTO Y CATEGORÍAS
- Solo se admiten perros y gatos en la 2.ª y 4.ª planta, en habitaciones dobles o suites. No se admiten mascotas en otras categorías.
- Las reservas incompatibles pueden reprogramarse, previa consulta, sujetas a disponibilidad y a la diferencia de tarifa.
TARIFAS Y SERVICIOS
- Por mascota/día: R$ 80 (pequeña/mediana) o R$ 115 (grande).
- Kit: alfombra, bolsa, comedero, bebedero, snack y 1 juguete. No incluye cama ni comida.
CIRCULACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL
- Con guía: recepción, 2.ª y 4.ª planta y terraza de Maria Azeitona (acceso exterior). Prohibido el acceso a otras zonas.
- Se requiere cartilla de vacunación.
- El responsable de recoger los excrementos de las mascotas.
- Está prohibido el uso de ropa de cama y utensilios para mascotas.
- Tarifa de limpieza: R$ 100, más reembolso por mal uso o daños.