O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Política aplicável nas datas: 29/12/2024 - 03/01/2025
28/12/2025 - 03/01/2026

Em relação aos pacotes de viagens com modalidade de pagamento diretamente no Hotel, que passam pelos feriados de Natal (24 e 25/12) e Reveillon (30 e 31/12), será necessária a quitação da reserva de forma antecipada. A Aviva enviará um link de pagamento a partir do 08º até o 15º dia útil da data da compra. Caso não haja confirmação do pagamento em 72hs úteis após o 15º dia útil, tentaremos novo contato com o cliente e se em até 48hs úteis, não houver retorno, a reserva será cancelada, sendo que novas reservas estarão sujeitas à disponibilidade de vagas e novas condições tarifárias.

Noutras datas:

***Pagamentos realizados à vista, via PIX tem desconto* ----*Oferta válida apenas para pagamento total antecipado, até 24 horas após a realização da reserva.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 11/10/2024 - 13/10/2024
01/11/2024 - 03/11/2024
14/11/2024 - 17/11/2024
20/12/2024 - 31/01/2025
28/02/2025 - 04/03/2025
14/03/2025 - 17/03/2025
17/04/2025 - 21/04/2025
30/04/2025 - 03/05/2025
18/06/2025 - 31/07/2025
05/09/2025 - 07/09/2025
10/10/2025 - 12/10/2025
31/10/2025 - 02/11/2025
14/11/2025 - 16/11/2025
19/11/2025 - 22/11/2025
05/12/2025 - 08/12/2025
20/12/2025 - 31/01/2026

Cancelamentos efetuados com antecedência de 30 (trinta) dias até 01 (um) da data do Check-in: A) Caso a reserva tenha sido pré-paga: Cobrança do valor integral da reserva a título de multa. B) Caso a reserva tenha sido faturada: será enviada a cobrança da multa integral após a data prevista para o checkout. C) Caso a reserva esteja condicionada ao pagamento direto no Hotel: será enviada a cobrança da multa integral após a data prevista para o checkout.

Noutras datas:

Cancelamentos efetuados com antecedência de 07 (sete) dias da data do check in: Cobrança de 01 diária a título de multa. A) Caso a reserva tenha sido pré-paga: Cobrança de 01 (uma) diária a título de multa e o reembolso do valor proporcional ao restante das diárias. A critério do empreendimento hoteleiro, poderá ser ofertado ao cliente, em substituição ao reembolso, a concessão de uma Carta de Crédito Sem Ônus, a qual deverá ser utilizada no prazo de 01 (um) ano a contar de sua emissão. B) Caso a reserva seja faturada: Cobrança de 01 (uma) diária a título de multa que será enviada após a data prevista do checkout. C) Caso a reserva esteja condicionada ao pagamento direto no Hotel: Cobrança de 01 (uma) diária a título de multa que será enviada após a data prevista do checkout.
“No Show”: Cobrança de 01 (uma) diária a título de multa. A) Caso a reserva tenha sido pré-paga: Cobrança de 01 (uma) diária a título de multa e o reembolso do valor proporcional ao restante das diárias B) Caso a reserva seja faturada: A cobrança da multa será enviada após a data prevista para o checkout. C) Caso a reserva esteja condicionada ao pagamento direto no Hotel: A cobrança da multa será enviada após a data prevista para o checkout.
d) O cliente poderá remarcar e/ou alterar a reserva, até 08 (oito) dias, antes do check in, todavia tais alterações estarão sujeitas às novas condições vigentes, na nova data e configuração escolhida. Apenas será permitida a remarcação e/ou alteração de reserva com antecedência de 07 (sete) dias até 01 (um) dia da data do Check-in, na ocorrência de uma das hipóteses abaixo:
Em caso do hóspede não conseguir usufruir dos serviços contratados, por motivo de problema de saúde ou óbito de algum integrante da reserva ou parente de até 2º grau, ou ainda, cancelamento por iniciativa da Companhia Aérea, a Aviva, mediante a apresentação do documento comprobatório correspondente (Ex.: atestado médico com indicação do CID, ou resultado laboratorial em caso de covid, certidão de óbito ou documento emitido pela Cia Aérea – que deverá ser apresentado no prazo de até 48h úteis após a comunicação de alteração/cancelamento do voo), concederá, para as reservas com pré-pagas, a emissão de carta de crédito (para cancelamentos antes do check-in) ou o reembolso (para cancelamento antes da data do check-in ou “no show”) e, no caso de reservas faturadas, procederá ao cancelamento sem ônus