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Políticas de Deposito / Garantía

Como garantía de pago, las reservas deberán estar pagadas al 100% en el momento de la contratación.

Políticas de Cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE RESERVAS

Nuestra política de cancelación sigue la Deliberación Normativa Embratur nº 165/95.
En el momento de realizar la reserva, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con las Políticas de Reservas y Cancelaciones y no presentación.

POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y EN EL SHOW

Una vez confirmado el pago de la reserva, ésta quedará confirmada. Si es necesario cancelar o cambiar la fecha de la reserva, el cliente deberá comunicarlo previamente por escrito (vía correo electrónico o WhatsApp) a la Central de Reservas del Hotel.
La cancelación o cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad y cargos de acuerdo con las condiciones siguientes. El saldo del pago diario se cargará al momento del check-in.
No Show significa desistimiento sin cancelación: La no presentación sin comunicación previa por escrito dentro de los plazos descritos en este documento, en la fecha de llegada prevista, se considerará un “no show”. El espacio permanecerá disponible durante 12 horas, a partir del horario de entrada.
Pasado este plazo, la reserva quedará cancelada (con retención del 100% del importe abonado), poniendo la plaza a disposición de otro interesado.


POLÍTICA DE CANCELACIÓN PARA RESERVAS CON PAGO ANTICIPADO

En caso de salida anticipada de las tarifas diarias contratadas, no habrá devolución del importe pagado por adelantado.
Aviso de cancelación con más de 14 días de antelación a la llegada al hotel (check-in), se devolverá el 100% del importe pagado, o este importe se podrá utilizar como crédito dentro de los 90 días, dependiendo de la disponibilidad en el hotel. momento de reprogramación.
Aviso de cancelación con más de 7 días de antelación a la llegada al hotel (check-in), se devolverá el 50% del importe pagado, o se podrá utilizar el importe total como crédito dentro de los 90 días, según disponibilidad. en el momento de la reserva.
Aviso de cancelación con menos de 7 días de antelación a la llegada al hotel (check-in), no habrá reembolso ni crédito, sin embargo, se podrá utilizar como crédito dentro de los 90 días.
En caso de no presentarse (no presentarse el día de la entrada) no habrá reembolso y no tendrá derecho a crédito.
Como nuestra tarifa cambia según la temporada y los días festivos, el crédito del 100% o 50% será en valor, y no necesariamente en número de noches.