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Políticas de Depósito / Garantia
Será cobrado o valor total após a efetivação da reserva:
o Cartão de Crédito: a qualquer momento;
o Depósito bancário: você receberá um e-mail com as instruções para realizar o pagamento.
Políticas de Cancelamento
Solicitação de cancelamento e alteração de reservas:
Em caso de cancelamento e/ou alterações de reservas em qualquer os valores totais da reserva serão devidos da seguinte forma:
Com antecedência de até 60 (sessenta) dias para o check in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 40% sobre o valor da reserva;
Com antecedência de até 30 (trinta) dias para o check in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 60% sobre o valor da reserva;
Com antecedência de até 15 (quinze) dias ou menos até a data do check in, será devido ao hotel a título de multa, o montante de 80% sobre o valor da reserva;
(*) os valores antecipados no ato da reserva serão compensados com a multa por cancelamento e/ou alterações; se o valor da multa for inferior ao montante antecipado, o cliente receberá a restituição da diferença.
Para cancelamentos e/ou alterações realizados em até 07 (sete) dias, a partir da confirmação a reserva, o reembolso será integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
A forma de devolução respeitará a forma de pagamento original:
A alteração de data após a confirmação da reserva só será aceita sem ônus no prazo de até 07 dias após a reserva ter sido efetuada, ficando condicionada à disponibilidade de vagas no hotel para as novas datas pretendidas. Sendo a alteração possível e realizada depois de 07 dias, não haverá direito à alteração unilateral.
É obrigatório informar todos que farão parte da reserva, incluindo crianças e pets até 10 kg (porte pequeno)
Se a(as) criança não for informada no momento da reserva, Ficara sujeita a disponibilidade para encaixá-la na acomodação. O valor da diária estará sujeita a alteração de tarifa ou cobrança de adicional
Não-comparecimento (NO SHOW) – O Hospede deverá pagar o valor integral da Reserva.
Política Geral
POLÍTICAS GERAIS
• CHECK-IN (ENTRADA): a partir das 16:00 horas;
• CHECK-OUT (SAÍDA): até as 13:00 horas;
o LATE CHECK-OUT (SAÍDA TARDIA): consulte disponibilidade e valores com a equipe comercial;
• PENSÃO COMPLETA (CAFÉ DA MANHÃ, ALMOÇO, LANCHE DA TARDE E JANTA): incluso nas diárias;
• NÃO É PERMITIDO FUMAR NOS QUARTOS DO HOTEL:
o Termo de ciência será assinado na entrada;
o TAXA DE LIMPEZA DE QUARTO, EM CASO DE OCORRÊNCIA: VALOR DE UMA DIÁRIA.
o ACEITAMOS ATÉ 02 CRIANÇAS GRATUITAMENTE, COM IDADE DE ATÉ 12 ANOS, DESDE QUE ACOMPANHADAS COM OS RESPONSÁVEIS.
o CRIANÇAS A PARTIR DE 13 ANOS SERÃO CONSIDERADAS HÓSPEDES ADICIONAIS, PODENDO SER APLICADO TARIFA EXTRA.
• DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA REALIZAÇÃO DO CHECK-IN E HOSPEDAGEM:
o Documento de identidade (RG) ou;
o Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou;
o Passaporte ou;
o Carteira de Trabalho;
o Certidão de Nascimento, somente acompanhando dos pais;
o Menores não acompanhados pelos pais, vide política MENORES abaixo.
• MENORES:
o De acordo com o Art. 82 C/C Art. 250 da Lei Federal 8.069/90 (ECA): “É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável”;
o Até os 18 anos, crianças e adolescentes não podem se hospedar sozinhos ou em companhia de terceiros, mesmo que parentes, em hotéis, motéis, pousadas e estabelecimentos congêneres, em território nacional, salvo se expressamente autorizados pelos pais ou responsável legal. A autorização para hospedagem desacompanhado ou acompanhado de terceiro e deverá ser autenticada/registrada em cartório;
o A hospedagem/estadia de menores está condicionada a apresentação da documentação acima citada;
o O modelo da AUTORIZAÇÃO DE HOSPEDAGEM PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES está disponível em nosso site e com nosso departamento comercial.
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(*) os valores antecipados no ato da reserva serão compensados com a multa por cancelamento e/ou alterações; se o valor da multa for inferior ao montante antecipado, o cliente receberá a restituição da diferença.
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(*) os valores antecipados no ato da reserva serão compensados com a multa por cancelamento e/ou alterações; se o valor da multa for inferior ao montante antecipado, o cliente receberá a restituição da diferença.
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