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Políticas de Depósito / Garantia
Será cobrado o valor total após a efetivação da reserva:
o Cartão de Crédito: a qualquer momento;
o Depósito bancário: você receberá um e-mail com as instruções para realizar o pagamento.
Políticas de Cancelamento
O hóspede poderá cancelar gratuitamente a reserva, até 30 dias antes da data de check-in. O hóspede será cobrado o valor total em caso de cancelamento dentro dos 29 dias anteriores à chegada;
NÃO-COMPARECIMENTO (NO SHOW) – O HÓSPEDE DEVERÁ PAGAR O VALOR INTEGRAL DA RESERVA.
Política Geral
*Reserva:*
• Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o Cliente (Hóspede) deverá comunicar por escrito o setor de reservas, cientes das políticas de cancelamento.
📌Desistência sem cancelamento - " No Show ":
• *Neste caso, isto é quando o Cliente (Hóspede) não comparece no Hotel na data de entrada reservada (No Show), sem comunicação prévia por escrito. O apartamento ficará disponível para o hóspede por até 12horas do dia seguinte da data do “check-in”, sendo que após este prazo o Hotel cancelará a reserva sem direito a qualquer devolução ou carta de crédito.*
📌*Solicitação de cancelamento e alteração de reservas:*
Alteração de números de hospedes deverá ocorrer até 10 dias antes do check in, após não será permitido alterações.
A solicitação de alteração de datas e cancelamento reembolsável irá ocorrer conforme o período.
*Política de Alteração Cancelamento Baixa Temporada:* 10 dias antes do check in, sem cobrança de no show e carta de credito ou devolução do valor antecipado.
No Show Penalidades:
•Após 10 dias antes da data do check-in, fica como multa o valor integral da sinalização.
*Política de Alteração e Cancelamento Alta Temporada* (Feriados, Janeiro, Julho. Pacotes de Final de ano e Eventos): 30 dias antes do check in, sem cobrança de no show e carta de credito ou devolução do valor antecipado.
No Show Penalidades: Garantia irrevogável de no show para o período completo
*Para reservas realizadas e menos dias de antecedência conforme a política ou no dia do checkin, o mesmo fica ciente que não realizaremos reembolso dos valores depositados, bem como a opção de carta de credito, neste caso será aplicado no-show.*
TARIFA PROMOCIONAL, NÃO PERMITE CANCELAMENTO APÓS OS 7 DIAS DO DIREITO DO CONSUMIDOR CONFORME ART49, CAPUT E PARAGRAFO UNICO DA LEI 8.078, NO SHOW INTEGRAL
📌Desistência após a entrada:
• A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
❎*ATENÇÃO INFORMAÇÃO IMPORTANTE:*
*De acordo com o Art. 82 C/C Art. 250 da Lei Federal 8.069/90 (ECA)
“É proibida a hospedagem de criança ou adolescente em hotel, motel, pensão ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável.”
Até os 18 anos, crianças e adolescentes não podem se hospedar sozinhos ou em companhia de terceiros, mesmo que parentes, em hotéis, motéis, pousadas e estabelecimentos congêneres, em território nacional, salvo se expressamente autorizados pelos pais ou responsável legal. A autorização para hospedagem desacompanhado ou acompanhado de terceiro também é particular e deve ter firma reconhecida em cartório.
A hospedagem/estadia de menores está condicionada a apresentação da documentação acima citada.
- O modelo da AUTORIZAÇÃO DE HOSPEDAGEM PARA CRIANÇAS E ADOLESCENTES está disponível em nosso site e também com nosso departamento comercial.*
*Não será permitida a hospedagem sem apresentação de documentos de todos os hóspedes; documentos permitidos ( documento de identidade; passaporte e Carteira Nacional de Habilitação (CNH), assim como a Carteira de Trabalho e Previdência Social e certidão de Nascimento e em caso de menor que não seja o responsável é necessário a autorização registrada em cartório*
*Visitas e convidados*: Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do Hotel, visitas e convidados só serão permitidos com a devida autorização.
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