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Políticas de Depósito / Garantia

Após a confirmação da reserva, é preciso entrar em contato com a central de reservas através do WhatsApp no número +55 11 4858-5828 para envio do comprovante de pagamento ou solicitar o link de pagamento para cartão de crédito.
Caso não seja identificado nenhum pagamento dentro do prazo de 48h, a reserva será cancelada.

Políticas de Cancelamento

A partir da confirmação da reserva, havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via WhatsApp) à Central de Reservas, não sendo aceitos cancelamento ou alterações por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à disponibilidade e taxas, conforme condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA RESERVAS COM PAGAMENTO ANTECIPADO
A política de cancelamento instruída pela EMBRATUR conforme Deliberação Normativa nº 165/95, procede-se da seguinte forma:
 Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, não haverá devolução do valor pago antecipadamente.
 Aviso de cancelamento com 7 dias úteis ou mais de antecedência da data do check-in, há estorno de 100% do valor pago ou carta de crédito de 100% do valor para utilização em outra data, dentro do prazo de 6 meses, não podendo ser fracionada.
 Aviso de cancelamento com menos de 7 dias úteis da data do check-in, não há estorno ou crédito do valor pago.
 No-show* (não comparecimento sem prévio aviso) não há estorno e não tem direito a crédito do valor pago.