O pagamento devera ser consultado no acordo comercial

POLÍTICAS DE CANCELAMENTOS, ALTERAÇÕES, NO-SHOW OU SAÍDA ANTECIPADA
* Será cobrada multa de 10% do valor pago em caso de cancelamento após 7 dias da data da compra.
* Entre 30 e 21 dias antes do check-in, a multa será de 20% do valor pago.
* Entre 20 e 11 dias antes do check-in implicam multa de 30% do valor pago.
* Entre 10 e 1 dia antes do check-in, será aplicada multa de 50% do valor pago.
* No caso de não comparecimento para hospedagem, incidirá multa correspondente a 100% do valor pago.
* Em caso de saída antecipada, não haverá devolução dos valores pagos.
* Para compras realizadas à distância, o cliente poderá desistir da reserva no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de efetivação, sem incidência de multa.

*Antes da Chegada*
Para um check-in rápido, complete seus dados antecipadamente através do link https://fnrh.esolution.com.br/solardasaguas/checkin , acessando sua FNR ONLINE. Preencha 100% das informações solicitadas. Use o numero da sua reserva (RES) e o sobrenome do titular da reserva conforme consta no voucher ou documento de confirmação. Se não concluir o procedimento antes da chegada, pode haver maior espera no check-in.

**Condições Gerais:**
- Check-in: 14:00 / Check-out: Até 11:00
- O hotel possui estacionamento rotativo com vagas limitadas, conforme disponibilidade.
- Manutenções podem ocorrer nas áreas comuns sem aviso prévio.
- Pensão Completa: Inclui almoço no check-in e café da manhã no check-out.

**Obrigações do Hóspede:**
a) Ao reservar, o hóspede aceita as condições descritas, sem alegações de desconhecimento.
b) E obrigação do responsável de cada hospedagem, a quitação de todas as despesas realizadas, nos pontos de venda do Hotel, por parte dos acompanhantes de cada respectivo apartamento
c) O consumo de alimentos e bebidas nas áreas comuns é restrito aos fornecidos pelo hotel
d) Não é permitido trazer animais de qualquer porte
e) Mantenha seus objetos sempre sob vigilância. A segurança dos itens é responsabilidade do hóspede.
f) Menores de idade: De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, menores de 18 anos só podem fazer check-in acompanhados pelos pais ou responsáveis legais. Caso contrário, é necessária autorização autenticada dos pais.

**Informação sobre a Promoção do Ingresso:**
A promoção Passaporte Diversão Total Enjoy é válida para hospedagens em 2026, nas tarifas de Meia Pensão e Pensão Completa.
Hospedagem acima de 2 diárias inclui 1 ingresso para o Vale dos Dinossauros, 1 ingresso para o Thermas dos Laranjais e 1 ingresso para o Dreamland Museu de Cera, 1 ingresso para o Ice Bar válidos para menores de 12 anos.
Condições:
- Os ingressos são válidos para crianças de até 12 anos, limitados a 2 hóspedes por apartamento.
- Não há ingresso incluso para reservas de 1 diária.
- Os ingressos devem ser retirados no check-in.
- Ingressos relacionados às promoções não são reembolsáveis.
**Informações Importantes:**
- O hotel não se responsabiliza pelo funcionamento ou horários dos parques.
- O agendamento dos ingressos é de responsabilidade do hóspede, sendo o hotel isento de obrigações relacionadas.
- Em caso de insolvência ou falência dos parques, o hotel não assume responsabilidade por dívidas ou obrigações atribuídas a eles.
- Promoção Noite Free, valida para Fevereiro e Março, vendas a partir de 14/01/2026:
• Reservas com datas em sequência, mesmas que criadas separadamente não acumulam promoção de 1 noite free e promoção dos ingressos. Eventuais diferenças serão devidamente cobradas no ato do check-in, do cliente na tarifa vigente do dia. (consulte condições)
**Política de Cancelamento e Alteração de Reserva:**
* Será cobrada multa de 10% do valor pago em caso de cancelamento após 7 dias da data da compra.
* Entre 30 e 21 dias antes do check-in, a multa será de 20% do valor pago.
* Entre 20 e 11 dias antes do check-in implicam multa de 30% do valor pago.
* Entre 10 e 1 dia antes do check-in, será aplicada multa de 50% do valor pago.
* No caso de não comparecimento para hospedagem, incidirá multa correspondente a 100% do valor pago.
* Em caso de saída antecipada, não haverá devolução dos valores pagos.
* Para compras realizadas à distância, o cliente poderá desistir da reserva no prazo de até 7 dias corridos a contar da data de efetivação, sem incidência de multa.
As condições acima devem ser repassadas ao hóspede. Caso a operadora não forneça essas informações, será responsável por qualquer problema futuro decorrente da falta de conhecimento do hóspede sobre as condições gerais do hotel.