El pago se puede realizar dentro de los 30 días naturales posteriores a la salida. El plazo se puede negociar directamente con el hotel.

Política de cancelación / cambio
Las reservas garantizadas pueden cancelarse con al menos 60 (sesenta) días de anticipación, de lo contrario estarán sujetas a las penalidades previstas en el contrato de viaje. Como se describe abajo:
• 20% del monto pagado, si la cancelación / cambio es de 59 días hasta 30 días antes del check-in;
• 30% del monto pagado, si la cancelación / cambio es entre 29 días y 15 días antes del check-in;
• 50% del monto pagado, si la cancelación / cambio es dentro de los 14 días hasta 03 días antes del check-in)
• 100% del monto pagado, si la cancelación / cambio es entre 02 días y 01 día antes del check-in)
• En caso de no presentación (NO SHOW) la multa será del 100% del monto pagado) en caso de salida anticipada, no se reembolsará el monto pagado.
Para los casos de compra electrónica, el cliente dispondrá de 7 días desde la fecha de reserva, para cancelar la compra, sin cobrar multa.

*Antes de la llegada*
Para un check-in rápido, complete sus datos previamente a través de www.enjoyhoteis.com.br, accediendo al Web Check-in. Llene el 100% de la información solicitada. Utilice el nombre del titular de la reserva tal como aparece en el voucher o documento de confirmación. Si no completa el procedimiento antes de su llegada, es posible que haya una espera más larga en el check-in.

**Condiciones Generales:**
- Check-in: 14:00 / Check-out: Hasta las 11:00
- El hotel dispone de parking rotatorio con plazas limitadas, sujeto a disponibilidad.
- Se podrán realizar tareas de mantenimiento en zonas comunes sin previo aviso.
- Pensión Completa: Incluye almuerzo al momento del check-in y desayuno al momento del check-out.

**Obligaciones del huésped:**
a) Al reservar, el huésped acepta las condiciones descritas, sin alegar desconocimiento de las mismas.
b) Es responsabilidad del responsable de cada estadía pagar todos los gastos que generen en los puntos de venta del Hotel los huéspedes que acompañen a cada respectivo apartamento.
c) El consumo de alimentos y bebidas en las áreas comunes queda restringido a los proporcionados por el hotel.
d) No se permite traer animales de ningún tamaño.
e) Mantenga siempre sus objetos bajo vigilancia. La seguridad de los artículos es responsabilidad del huésped.
f) Menores de edad: De acuerdo con la Ley Federal brasileña 8.069/1990, los menores de 18 años sólo pueden realizar el check-in acompañados de sus padres o tutores legales. En caso contrario se requiere autorización notarial de los padres.

**Información de promoción de entradas:**
Las estancias de más de 2 noches incluyen 1 entrada al Vale dos Dinossauros, 1 entrada a Thermas dos Laranjais y 1 entrada a Dreamland Museu de Cera, válidas para niños menores de 12 años.
Condiciones:
- Las entradas son válidas para niños de hasta 12 años, limitado a 2 huéspedes por apartamento.
- No está incluida la entrada para reservas de 1 día.
- Si la reserva es para 1 adulto y 2 niños, se liberará la entrada para 1 niño.
- Los billetes deberán recogerse en el momento del check-in.
- Los boletos relacionados con promociones no son reembolsables.
**Información importante:**
- El hotel no es responsable del funcionamiento ni del horario de apertura de los parques.
- La reserva de entradas es responsabilidad del huésped, quedando el hotel exento de cualquier obligación relacionada.
- En caso de insolvencia o quiebra de los parques, el hotel no asume ninguna responsabilidad por las deudas u obligaciones atribuidas a los mismos.

**Política de cancelación y cambio de reserva:**
- **Temporada Baja:** Cancelaciones o cambios deberán realizarse con 15 días de anticipación. Sanciones:
- 50% del importe abonado si se realiza de 14 a 1 día antes del check-in.
- **Temporada Alta y Festivos (Enero, Julio, Festival del Vaquero de Barretos, festivos, Navidad y Año Nuevo):**
- Las cancelaciones o cambios deberán realizarse con 30 días de anticipación. Sanciones:
- 25% del importe pagado de 29 a 15 días antes del check-in.
- 50% del importe pagado de 14 a 1 día antes del check-in.
- En caso de inasistencia la multa será del 100% del importe abonado. No hay reembolso por salida anticipada.
- **Compra Electrónica:** El cliente podrá cancelar la compra sin penalización dentro de los 7 días siguientes a la reserva.

Las condiciones anteriores deberán ser comunicadas al huésped. Si el operador no proporciona esta información, será responsable de cualquier problema futuro que surja del desconocimiento por parte del huésped de las condiciones generales del hotel.