É solicitado um sinal não reembolsável de 25% da estadia. O saldo restante da reserva pode ser pago no momento da partida. Pagamentos em espécie, tranfêrencias e os seguintes cartões: Visa, Maestro, Mastercard, American Expres

Cancelamento gratuito, sem custos para o cliente

WEB CHECKIN
Solicitamos gentilmente dois minutos para preencher o formulário abaixo, são informações importantes para acelerar seu check-in e preparar a programação de lazer pra você.

https://goo.gl/forms/UuQCnmL1HqT3AHsj2


NO SHOW
O não comparecimento na data prevista sem prévia comunicação por escrito será considerado No Show (desistência sem cancelamento). A reserva permanecerá disponível por 24 horas a partir do horário de entrada. Após este período será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), podendo a acomodação ser disponibilizada para outros hóspedes. Não haverá restituição do valor pago.


CANCELAMENTO
Caso ocorra qualquer problema que impossibilite sua vinda, é necessária notificar formalmente o hotel dentro de no mínimo 48 horas antes do check-in. Para reservas referente a feriados ou nos meses de Julho, Dezembro e Janeiro, a antecedência mínima é de 5 dias. Em nenhuma hipótese será devolvido o valor depositado para garantia da reserva, ficando o crédito em conta avulsa controlada pelo Hotel, que nestes casos emite um voucher / carta de crédito ao cliente. O voucher será enviado por e-mail ao cliente que tem um prazo de até 06 (seis) meses utilizá-lo. Após este prazo, o voucher / carta de crédito será automaticamente cancelado sem qualquer tipo de crédito ou reembolso. Havendo desistência parcial da totalidade dos dias reservados após o cliente ter feito check-in, não será devolvida qualquer diferença do valor total da hospedagem eventualmente já pagos.


DESISTENCIA
A desistência de estada na chegada ou após o check-in, assim como check-out antecipado por qualquer motivo que seja, não dará direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou carta de crédito, acarretando em perda total da quantia paga pela diária ou pacote de hospedagem.
Valores serão válidos para o período reservado, ou seja, para desistências parciais através de check-in atrasado ou check-out antecipado, será cobrado o valor total do período reservado


ALTERACAO DE DATA
O prazo limite para alteração de data é de 7 (sete) dias de antecedência a data do check-in. Para alteração de data de reserva já confirmada é necessário que entre em contato por email com o HOTEL para verificação de disponibilidade para o novo período. Não será cobrado nenhum tipo de taxa de transferência, somente a eventual diferença de preço entre tarifas de um período e outro.



HORARIOS
O horário padrão de início das diárias é 17:00hs e encerramento 15:00h. São tolerados 30 minutos de antecipação do check-in e atraso do check-out. Após este limite será considerado check-in antecipado ou check-out atrasado. O hotel poderá aceitar este prolongamento da permanência, quando houver disponibilidade, e pode optar por cobrar proporcionalmente ao período estendido.


DESPESAS EXTRAS
Serão consideradas despesas extras, e faturadas à conta do cliente para pagamento à vista na saída do hóspede, os seguintes serviços:
• Bebidas
• Serviços de Telefonia
• Fichas de jogos
• Passeios extras não presentes na programação de lazer
• Esportes de Aventura (Tirolesa, etc.) a partir da segunda descida.
• Roteiros regionais (city tour, fábrica de queijo artesanal, etc.)