O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Trabalhamos com reservas Faturadas e cartão de crédito virtual, não é necessário pré-pagamento ao realizar a reserva.

NO CASO DE RESERVAS INTERMEDIADAS POR AGÊNCIA DE VIAGEM OU OPERADORA TURÍSTICA, FICA ESSA EMPRESA RESPONSÁVEL POR DAR CIÊNCIA DESSAS POLÍTICAS AOS CLIENTES.

Políticas de Cancelamento

Lei Nº 16.559 DE 15/01/2019 - Art. 112;
- Cobrança de multa de 100% do valor total da reserva em caso de cancelamento realizado até 30 (sessenta) dias antes da data do check-in;
- Para reservas solicitadas com menos de 29 dias do check-in, o prazo de cancelamento sem ônus é de 7 dias após a confirmação da mesma.
- Em caso de não comparecimento do consumidor sem aviso prévio de cancelamento, será cobrado o valor integral da reserva;
- O não comparecimento no dia, hora e local determinado para o check-in, será considerado NO SHOW – aplicação de multa de 100%, não havendo devolução do pagamento antecipado efetuado nem crédito a ser disponibilizado para uma hospedagem futura;
- Caso o passageiro se encontre na Ilha e queira antecipar sua volta, não haverá reembolso das diárias não utilizadas;
- Caso a reserva esteja garantida pela agência ou operadora, e posteriormente haja uma solicitação de alteração de períodos que esteja dentro do prazo de cobrança de multa, será cobrada a multa e depois a alteração da reserva será realizada (se houver disponibilidade para as novas datas);
- O hotel não se responsabiliza por atraso e cancelamentos de voo na chegada e saída de sua estadia em Fernando de Noronha;
- Em caso de cancelamento por força maior (problemas de saúde), encaminhar a documentação necessária para que o caso seja analisado pela direção da pousada.