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Políticas de Deposito / Garantía

Deliberación Normativa Embratur n.º 165/95.

CANCELACIÓN DE RESERVA
Se realizarán reembolsos previa solicitud por correo electrónico si la cancelación se efectúa hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Para cancelaciones realizadas hasta 15 días antes, se reembolsará el 50 % del importe abonado. Transcurrido este plazo, no se realizarán reembolsos.

En caso de salida anticipada, deberá abonarse el importe total.

CAMBIO DE FECHA
Si necesita modificar las fechas de su estancia, deberá notificarlo al establecimiento por escrito mediante correo electrónico; no se aceptarán solicitudes únicamente por teléfono.

El alojamiento será gratuito si la solicitud se realiza hasta un mes antes de la fecha de llegada prevista.

Nota: Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a las tarifas del establecimiento.

POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN
La no presentación sin previo aviso por escrito en la fecha de llegada prevista se considerará una "no presentación" (retirada sin cancelación). La habitación permanecerá disponible durante 24 horas a partir de la hora de llegada prevista. Transcurrido este plazo, la reserva se cancelará (reteniendo el 100% del importe pagado), quedando la habitación disponible para otro interesado. En este caso, NO SE REALIZARÁ NINGÚN REEMBOLSO NI CRÉDITO DEL IMPORTE PAGADO POR LA RESERVA.

CANCELACIÓN DESPUÉS DEL REGISTRO DE ENTRADA
La cancelación de la estancia después del registro de entrada, al llegar al hotel, así como la salida anticipada, ya sea por cambios climáticos, planes, circunstancias imprevistas o cualquier otro motivo, NO LE DARÁ DERECHO A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN DE DINERO EN EFECTIVO NI CRÉDITO PARA DÍAS ADICIONALES, resultando en la pérdida total del importe pagado por el paquete de alojamiento o las tarifas diarias.

CANCELACIÓN DE PAQUETES EN FINES DE SEMANA LARGOS
En caso de cancelación, el importe abonado para confirmar la reserva no se reembolsará en efectivo, sino como crédito para alojamiento:
Hasta 7 (siete) días antes de la fecha de llegada, el cliente dispondrá de un crédito (para alojamiento) por el importe total pagado por adelantado, siempre que elija una nueva fecha al cancelar.

Todo el crédito disponible deberá utilizarse en un plazo de 360 (trescientos sesenta) días a partir de la fecha de cancelación de la reserva.

Con menos de 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada, el cliente no tendrá derecho a crédito ni a cambio de fecha.

Si se produce una cancelación parcial del paquete y el cliente ya se encuentra en el hotel, no se reembolsará la diferencia, ni en efectivo ni como crédito para alojamiento.

Si existe un saldo pendiente en el paquete contratado, el cliente deberá abonarlo al registrarse.

Políticas de Cancelación

Deliberación Normativa Embratur n.º 165/95.

CANCELACIÓN DE RESERVA
Se realizarán reembolsos previa solicitud por correo electrónico si la cancelación se efectúa hasta 30 días antes de la fecha de llegada. Para cancelaciones realizadas hasta 15 días antes, se reembolsará el 50 % del importe abonado. Transcurrido este plazo, no se realizarán reembolsos.

En caso de salida anticipada, deberá abonarse el importe total.

CAMBIO DE FECHA
Si necesita modificar las fechas de su estancia, deberá notificarlo al establecimiento por escrito mediante correo electrónico; no se aceptarán solicitudes únicamente por teléfono.

El alojamiento será gratuito si la solicitud se realiza hasta un mes antes de la fecha de llegada prevista.

Nota: Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y a las tarifas del establecimiento.

POLÍTICA DE NO PRESENTACIÓN
La no presentación sin previo aviso por escrito en la fecha de llegada prevista se considerará una "no presentación" (retirada sin cancelación). La habitación permanecerá disponible durante 24 horas a partir de la hora de llegada prevista. Transcurrido este plazo, la reserva se cancelará (reteniendo el 100% del importe pagado), quedando la habitación disponible para otro interesado. En este caso, NO SE REALIZARÁ NINGÚN REEMBOLSO NI CRÉDITO DEL IMPORTE PAGADO POR LA RESERVA.

CANCELACIÓN DESPUÉS DEL REGISTRO DE ENTRADA
La cancelación de la estancia después del registro de entrada, al llegar al hotel, así como la salida anticipada, ya sea por cambios climáticos, planes, circunstancias imprevistas o cualquier otro motivo, NO LE DARÁ DERECHO A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN DE DINERO EN EFECTIVO NI CRÉDITO PARA DÍAS ADICIONALES, resultando en la pérdida total del importe pagado por el paquete de alojamiento o las tarifas diarias.

CANCELACIÓN DE PAQUETES EN FINES DE SEMANA LARGOS
En caso de cancelación, el importe abonado para confirmar la reserva no se reembolsará en efectivo, sino como crédito para alojamiento:
Hasta 7 (siete) días antes de la fecha de llegada, el cliente dispondrá de un crédito (para alojamiento) por el importe total pagado por adelantado, siempre que elija una nueva fecha al cancelar.

Todo el crédito disponible deberá utilizarse en un plazo de 360 (trescientos sesenta) días a partir de la fecha de cancelación de la reserva.

Con menos de 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada, el cliente no tendrá derecho a crédito ni a cambio de fecha.

Si se produce una cancelación parcial del paquete y el cliente ya se encuentra en el hotel, no se reembolsará la diferencia, ni en efectivo ni como crédito para alojamiento.

Si existe un saldo pendiente en el paquete contratado, el cliente deberá abonarlo al registrarse.