La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

Tarifa confidencial. Facturación al momento del registro aprobado.
Si el operador no tiene registro aprobado, o está en mora con Aviva, se solicitará el prepago de la reserva como garantía y la misma deberá liquidarse dentro de los 15 días siguientes a su emisión o, en caso de que transcurra el plazo entre la emisión de la reserva y El check-in es menor, debe liquidarse dentro de las 48 horas.

Políticas de Cancelación

Cancelaciones realizadas con 60 (sesenta) días de antelación hasta 1 (un) día antes de la fecha de Check-in: A) Si la reserva fue prepagada: Cargo del importe total de la reserva en concepto de multa. B) Si la reserva ha sido facturada: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista.
d) “No Show”: Cobro del 100% (cien por ciento) del valor del paquete como multa. A) Si la reserva ha sido pagada por adelantado: se retendrá el importe total para compensar la multa; B) Si la reserva ha sido facturada: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: el importe total de la multa se cobrará después de la fecha de Checkout prevista.
f)e) La reprogramación y/o cambio de reserva sólo se permitirá con 29 (veintinueve) días de anticipación hasta 1 (un) día antes de la fecha de Check-in, en caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones:
En caso de que el huésped no pueda utilizar los servicios contratados, por problema de salud o fallecimiento de un miembro de la reserva o de un familiar hasta el 2º grado, o incluso cancelación por iniciativa de la Compañía Aérea, Aviva, previa presentación del correspondiente documento acreditativo (p. ej.: certificado médico indicando el CID, o resultado de laboratorio en caso de covid, certificado de defunción o documento emitido por la Compañía Aérea - que deberá presentarse dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la comunicación del cambio/cancelación del vuelo), concederá, para reservas prepagadas, la emisión de una carta de crédito (para cancelaciones antes del check-in) o un reembolso (para cancelación antes de la fecha de check-in o “no show”) y, en el caso de reservas facturadas, procederá a la cancelación sin coste alguno.

Cancelaciones realizadas con 7 (siete) días de antelación a la fecha de check-in: Cargo de 1 noche en concepto de multa. A) Si la reserva ha sido prepagada: Cobro de 01 (una) diaria a título de multa y devolución del importe proporcional a las diarias restantes. A criterio del hotel, se podrá ofrecer al cliente una Carta de Crédito Gratuita en lugar de un reembolso, la cual deberá ser utilizada dentro de 1 (un) año desde su emisión. B) Si la reserva es facturada: Cobro de 01 (una) tarifa diaria en concepto de multa que será enviada después de la fecha de check out programada. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: Cobro de 01 (una) tarifa diaria en concepto de multa que será enviada después de la fecha de check-out programada.