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Políticas de Deposito / Garantía

28/12/2025 - 05/01/2026

En relación a los paquetes de viaje con pago directo en el Hotel, que incluyen las fiestas de Navidad (24 y 25/12) y Año Nuevo (30 y 31/12), la reserva deberá abonarse por adelantado. Aviva enviará un enlace de pago del 8 al 15 día hábil a partir de la fecha de compra. Si no se confirma el pago dentro de las 72 horas hábiles posteriores al día 15 hábil, intentaremos contactar nuevamente con el cliente y si dentro de las 48 horas hábiles no hay respuesta, la reserva será cancelada, y nuevas reservas estarán sujetas a disponibilidad de lugares. y nuevas condiciones arancelarias.

En otras fechas:

Pago confirmado mediante tarjeta de crédito y fraccionable en hasta 18 cuotas :)

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 23/07/2025 - 31/07/2025
05/09/2025 - 07/09/2025
10/10/2025 - 12/10/2025
23/10/2025 - 25/10/2025
31/10/2025 - 02/11/2025
14/11/2025 - 16/11/2025
19/11/2025 - 22/11/2025
21/12/2025 - 31/01/2026
13/02/2026 - 17/02/2026
02/04/2026 - 04/04/2026
17/04/2026 - 20/04/2026
30/04/2026 - 02/05/2026
04/06/2026 - 06/06/2026
01/07/2026 - 31/07/2026
05/08/2026 - 05/08/2026
04/09/2026 - 07/09/2026
10/10/2026 - 17/10/2026
30/10/2026 - 01/11/2026
20/11/2026 - 21/11/2026
20/12/2026 - 31/01/2027
05/02/2027 - 09/02/2027

Cancelaciones realizadas con 30 (treinta) días de antelación hasta 1 (un) día antes de la fecha de Check-in: A) Si la reserva fue prepagada: Cargo del importe total de la reserva en concepto de multa. B) Si la reserva ha sido facturada: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista.
d) “No Show”: Cobro del 100% (cien por ciento) del valor del paquete como multa. A) Si la reserva ha sido pagada por adelantado: se retendrá el importe total para compensar la multa; B) Si la reserva ha sido facturada: el importe íntegro de la multa se cobrará después de la fecha de salida prevista. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: el importe total de la multa se cobrará después de la fecha de Checkout prevista.
f)e) La reprogramación y/o cambio de reserva sólo se permitirá con 29 (veintinueve) días de anticipación hasta 1 (un) día antes de la fecha de Check-in, en caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones:
En caso de que el huésped no pueda utilizar los servicios contratados, por problema de salud o fallecimiento de un miembro de la reserva o de un familiar hasta el 2º grado, o incluso cancelación por iniciativa de la Compañía Aérea, Aviva, previa presentación del correspondiente documento acreditativo (p. ej.: certificado médico indicando el CID, o resultado de laboratorio en caso de covid, certificado de defunción o documento emitido por la Compañía Aérea - que deberá presentarse dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la comunicación del cambio/cancelación del vuelo), concederá, para reservas prepagadas, la emisión de una carta de crédito (para cancelaciones antes del check-in) o un reembolso (para cancelación antes de la fecha de check-in o “no show”) y, en el caso de reservas facturadas, procederá a la cancelación sin coste alguno.

En otras fechas:

Cancelaciones realizadas con 7 (siete) días de antelación a la fecha de check-in: Cargo de 1 noche en concepto de multa. A) Si la reserva ha sido prepagada: Cobro de 01 (una) diaria a título de multa y devolución del importe proporcional a las diarias restantes. A criterio del hotel, se podrá ofrecer al cliente una Carta de Crédito Gratuita en lugar de un reembolso, la cual deberá ser utilizada dentro de 1 (un) año desde su emisión. B) Si la reserva es facturada: Cobro de 01 (una) tarifa diaria en concepto de multa que será enviada después de la fecha de check out programada. C) Si la reserva está sujeta a pago directo en el Hotel: Cobro de 01 (una) tarifa diaria en concepto de multa que será enviada después de la fecha de check-out programada.