Políticas Gerais
Bem-vindo a Samba Hotéis!

Agradecemos sua confiança e esperamos que escolha o Samba Laguna Tourist Hotel sempre!

Segue abaixo algumas informações importantes:
- Horários: Check-in: a partir das 14h // check-out: até às 12h
- Pensão: Diárias com café da manhã
- Early Check-in: sujeito a disponibilidade. Cobrado ½ diária + taxas (por apartamento).
- Late Check-out: sujeito a disponibilidade. Após as 12h até às 15h cobrado 50% do valor da diária + taxas. Após as 15h será cobrado 100% do valor da diária. Também concedido mediante disponibilidade do hotel e deve ser avisado antecipadamente.
- Política de cortesia para crianças: 01 criança de até 06 anos incompletos quando no mesmo apartamento dos pais será cortesia. (Será acomodada nas camas existentes dentro do apartamento dos pais, o hotel não tem cama extra).
- Documentação para Hospedagem de menores: Para hospedagem de pessoas menores de 18 anos deve-se apresentar certidão de nascimento ou RG do menor e RG do adulto. Quando desacompanhadas dos pais ou junto com outros representantes será aceita somente mediante apresentação de autorização por escrito com firma reconhecida dos pais ou responsáveis legais em cartório.
- No-show: Acatamos somente reservas com no-show garantido. Para isso é necessário informar os dados completos do cartão (nº, validade e cód. de segurança). Na data da reserva será pré-autorizado no cartão de crédito o valor de 1 diária como garantia. Caso não compareça ao Hotel, a 1ª diária pré-autorizada será cobrada.
- Cancelamento/Alteração (Tarifa Reembolsável): Deve ser solicitado com prazo de 48h de antecedência da data de entrada, solicitação deverá ser enviada por e-mail. Após este prazo será cobrado 1 diária como multa para cancelamentos ou alterações.
- No-show (Tarifa NÃO Reembolsável): Para reservas nessa política é cobrado o valor integral referente ao período total da reserva.
- Cancelamento/Alteração (Tarifa NÃO Reembolsável): Para reservas nessa política não é permitido cancelamento ou alteração sem multa.
- Formas de pagamento: NÃO REEMBOLSÁVEL - pagamento integral antecipado via cartão de crédito ou depósito bancário. // REEMBOLSÁVEL - pagamento direto no hotel no momento do check-in // FATURADO para empresas que possuem cadastro aprovado na Rede Samba // Não aceitamos cheque.
- Transferências via PIX: aceitamos recebimentos via PIX, no entanto, reservas serão confirmadas após reconhecimento de sua liquidação pelo nosso departamento financeiro, que funciona de segunda à sexta, de 08:00 às 17:00.
- Depósito Antecipado: Para as reservas que tiverem como forma de pagamento o depósito antecipado, no caso de devolução será cobrada uma taxa de R$ 20,00 mesmo que o cancelamento seja feito dentro do prazo de 48h.
-Taxa de Higienização: De acordo com as normas e políticas internas da Samba Hotéis e em atendimento à Lei 12.546 de 2011 Art. 49 , informamos que é expressamente proibido fumar nas áreas comuns e nas áreas internas dos apartamentos. Caso seja detectado o uso de produtos fumígenos no apartamento, será cobrada taxa de higienização no valor de R$ 500,00.