La Promoción

Al elegir rate: Tarifa - All Inclusive. Obtén 10% de descuento.

Políticas de Deposito / Garantía

El prepago del importe total de la reserva se cargará *14 días antes del check-in* en la tarjeta de crédito vinculada a la compra en la web.
Si desea pagar mediante foto, envíe un correo electrónico a [email protected] después de crear la reserva para que podamos insertar la nota en la reserva y emitir el Qrcode en la fecha exacta de facturación.

Políticas de Cancelación

Cancelación de reservas realizadas a través del sitio web https://www.vivercaldas.com.br/
a) Las reservas pueden ser canceladas por el huésped en la página web sin multas siempre y cuando respeten el plazo de hasta 14 días antes del check-in, simplemente acceda a la pestaña “mis reservas”, ingrese el correo electrónico utilizado para crear la reserva en el pestaña login, luego haga clic en recuperar contraseña para el primer acceso, ingrese la contraseña recibida en su correo electrónico, haga clic en “COMPRAS” y finalice con el botón cancelar reserva, al no haber ningún cargo en la tarjeta vinculada a la compra, no se aplicarán multas. cargado.
b) Si estás dentro de los 7 días de haber realizado la compra a través de CDC y no puedes cancelar en el sitio web, formaliza tu solicitud de cancelación a través del correo electrónico [email protected] y realizaremos el reembolso interno y te informaremos de la política. cancelación.
c) En caso de cancelaciones realizadas entre el día 13 y 1 día antes del check-in, la cancelación conllevará una multa del 100% y no se devolverá el importe.

No presentarse y salida anticipada.
a) En caso de no presentarse al alojamiento, la multa será del 100% del importe pagado. Para salidas anticipadas no se reembolsará el importe pagado independientemente del motivo;
b) Sólo se flexibilizarán los casos por enfermedad (personales o dependientes directos) o fallecimiento (dependientes directos), acreditados mediante la presentación de certificado médico o de defunción. Se emitirá una carta de crédito con reglas informadas luego de su creación, con una vigencia de 1 año a partir de la fecha de emisión de la carta. Está prohibida la cancelación de reservas el día del check-in.
c) Si tiene alguna consulta, nuestro horario de atención es de 8:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes (excepto feriados), por teléfono: 0800 772 0909 o por correo electrónico: [email protected];