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Políticas de Deposito / Garantía

20/12/2024 - 31/12/2024

Solicitamos prepago inmediato para reservas realizadas antes del 31/12.

Beneficiario: Razoni Hotéis e Turismo LTDA (Ocaporã Hotel Todo Incluido)
CNPJ: 10.912.186/0002-90
Detalles del depósito: Identificado (CPF o Nombre completo o CNPJ).
Banco Brasil
Agencia: 2138-5
Cuenta corriente: 49161-6

En otras fechas:

LAS EMPRESAS SIN REGISTRO APROBADO DEBEN REALIZAR EL PREPAGO DEL IMPORTE TOTAL DE LAS RESERVAS;
LAS RESERVAS SIN GARANTÍA SE CANCELARÁN AUTOMÁTICAMENTE.
SÓLO FACTURAMOS A EMPRESAS CON CRÉDITO PREAPROBADO.
PAGO CON TARJETA VIRTUAL SÓLO SE ACEPTARÁ EMPRESAS QUE YA TENGAN FACTURAS LIMITADAS POR EL HOTEL.

DATOS BANCARIOS :
Beneficiario: Razoni Hotéis e Turismo LTDA (Ocaporã Hotel Todo Incluido)
CNPJ: 10.912.186/0002-90
Detalles del depósito: Identificado (CPF o Nombre completo).
Banco Brasil
Agencia: 2138-5
Cuenta corriente: 49161-6

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 20/03/2026 - 02/04/2026
06/04/2026 - 17/04/2026
22/04/2026 - 30/04/2026
04/05/2026 - 03/06/2026
08/06/2026 - 30/06/2026
01/08/2026 - 03/09/2026
08/09/2026 - 08/10/2026
13/10/2026 - 29/10/2026
03/11/2026 - 19/11/2026
23/11/2026 - 19/12/2026
01/02/2027 - 04/02/2027
10/02/2027 - 25/03/2027
29/03/2027 - 20/04/2027
22/04/2027 - 30/04/2027
02/05/2027 - 26/05/2027
31/05/2027 - 30/06/2027
01/08/2027 - 02/09/2027
08/09/2027 - 07/10/2027
13/10/2027 - 28/10/2027
03/11/2027 - 11/11/2027
16/11/2027 - 19/11/2027
21/11/2027 - 19/12/2027

Temporada baja – febrero, marzo, abril, mayo, junio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre (excepto Navidad, Fin de Año, Carnaval y Fiestas Patrias):

Para considerar días antes del check-in:
Hasta 7 días: sin multa;
De 06 días a 00, inasistencia o salida anticipada: multa de 1 día.

*En caso de reservas prepago con tarjeta de crédito, el reembolso se realizará reteniendo los gastos bancarios de la tarjeta.

Política aplicable en fechas: 03/04/2026 - 05/04/2026
18/04/2026 - 21/04/2026
01/05/2026 - 03/05/2026
04/06/2026 - 07/06/2026
04/09/2026 - 07/09/2026
09/10/2026 - 12/10/2026
30/10/2026 - 02/11/2026
20/11/2026 - 22/11/2026

Paquete Nochevieja, Paquete Carnaval y Promociones con tarifas no reembolsables. El pago debe realizarse inmediatamente después de la reserva.
Una vez realizada la reserva no será posible realizar cambios ni cancelaciones/reembolsos.
**En caso de fuerza mayor (enfermedad o fallecimiento) el crédito pagado en la reserva será para uso futuro con un periodo de validez de 6 meses a partir de la fecha de llegada de la reserva inicial. Condición válida previa presentación de documentación que acredite el motivo de la fuerza mayor. Transcurrido este plazo, el crédito se considerará caducado.

Política aplicable en fechas: 20/12/2026 - 31/12/2026

Cancelación gratuita:

Las cancelaciones realizadas hasta 160 días antes de la fecha de llegada no tendrán ningún cargo adicional.

Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a un cargo equivalente al 100% del valor total de la reserva.

Política aplicable en fechas: 01/01/2027 - 31/01/2027

Cancelación gratuita:

Las cancelaciones realizadas hasta 120 días antes de la fecha de llegada no tendrán ningún cargo adicional.

Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a un cargo por cancelación equivalente al 100% del valor total de la reserva.

Política aplicable en fechas: 05/02/2027 - 09/02/2027
26/03/2027 - 28/03/2027
21/04/2027 - 21/04/2027
01/05/2027 - 01/05/2027
27/05/2027 - 30/05/2027
01/07/2027 - 31/07/2027
03/09/2027 - 07/09/2027
08/10/2027 - 12/10/2027
29/10/2027 - 02/11/2027
12/11/2027 - 15/11/2027
20/11/2027 - 20/11/2027
01/05/2028 - 02/05/2028
27/05/2028 - 29/05/2028

Cancelación gratis:

Las cancelaciones realizadas hasta 40 días antes de la fecha de entrada no supondrán costes adicionales.
Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a un cargo de cancelación equivalente al 100% del valor total de la reserva.

En otras fechas:

Las solicitudes de modificación o cancelación de reservas deben realizarse a través del correo electrónico [email protected] o realizarse directamente en la plataforma omnibees.
Devolución del 100% (cien por ciento) del valor pagado por cancelaciones o cambios hasta 7 (siete) días después del primer pago (Art. 49 - Código de Protección al Consumidor). Posteriormente se cobrará una multa en función del periodo de reserva:
Para Temporada Baja (otros periodos que no corresponden a temporada alta, febrero a junio, septiembre a diciembre, excepto feriados y fechas conmemorativas):
Hasta 7 (siete) días después del primer pago, no se cobra multa;
Menos de 7 (siete) días antes de la llegada (check-in), no presentación (no-show) o solicitud de cancelación/devolución más allá de los 7 días posteriores al primer pago, se cobrará una multa de 01 (uno) diario.
Para tarifas en condiciones especiales, los consumidores deberán consultar las bases específicas de la promoción. Ejemplos: Semana del Consumidor, Black Friday, etc...
De conformidad con la Ley Federal N° 14.046/20, modificada por la Ley Federal N° 14.186/21, que regirá hasta el 31/12/2023, en los casos de cambios o cancelaciones de reservas por parte de los huéspedes debido a la pandemia Covid-19. , no se cobrará tarifa adicional, siempre y cuando los huéspedes presenten documentos de respaldo, capaces de cumplir con los requisitos de la mencionada Ley. En estos casos específicos, la empresa se reserva el derecho de otorgar cartas de crédito a los huéspedes, por los montos pagados. inicialmente para reservas, con plazo de uso hasta el 31/12/2023.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que sea necesaria.