La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

El prepago de las tarifas diarias se solicitará a través del sitio web o a través del centro de reservas, inmediatamente después de la reserva. La confirmación de la reserva se enviará a la dirección de correo electrónico registrada, inmediatamente después de que se confirme la transacción. Al registrarse en el resort, se le solicitará que presente la tarjeta utilizada para comprar su alojamiento, así como una identificación oficial con fotografía para demostrar la propiedad.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 03/01/2026 - 31/01/2026
14/02/2026 - 17/02/2026
03/04/2026 - 05/04/2026
18/04/2026 - 21/04/2026
01/05/2026 - 03/05/2026
04/06/2026 - 07/06/2026
04/09/2026 - 07/09/2026
09/10/2026 - 12/10/2026
30/10/2026 - 02/11/2026
20/11/2026 - 22/11/2026
05/02/2027 - 09/02/2027
26/03/2027 - 28/03/2027
21/04/2027 - 21/04/2027
01/05/2027 - 02/05/2027
26/05/2027 - 28/05/2027

Paquete de Fin de Año, Paquete de Carnaval y Promociones con tarifas no reembolsables. El pago debe realizarse inmediatamente después de la reserva.
Una vez realizada la reserva no será posible realizar cambios ni cancelaciones/reembolsos.
**En caso de fuerza mayor (enfermedad o fallecimiento) el crédito pagado por la reserva será válido para su uso futuro durante un período de 6 meses a partir de la fecha de llegada de la reserva inicial. Condición válida previa presentación de documentación que acredite el motivo de fuerza mayor. Después de este período el crédito se considerará vencido.

Política aplicable en fechas: 21/12/2026 - 31/12/2026

Las reservas que se realicen dentro de los periodos mencionados anteriormente no admiten cancelación y no dan derecho a reembolso.

Política aplicable en fechas: 01/01/2027 - 31/01/2027

Cancelación gratuita:

Las cancelaciones realizadas hasta 120 días antes de la fecha de llegada no tendrán ningún cargo adicional.

Las cancelaciones realizadas después de este plazo estarán sujetas a un cargo por cancelación equivalente al 100% del valor total de la reserva.

En otras fechas:

Las solicitudes de cambio o cancelación de reservas deben realizarse por correo electrónico a [email protected] o directamente en la plataforma omnibees.
Devolución del 100% (cien por ciento) del importe pagado por cancelaciones o cambios hasta 07 (siete) días después del primer pago (Art. 49 – Código de Defensa del Consumidor). Posteriormente se cobrará una multa en función del período de reserva:
Para Temporada Baja (otros periodos que no correspondan a temporada alta, febrero a junio, septiembre a diciembre, excepto festivos y fechas conmemorativas):
Hasta 07 (siete) días después del primer pago, no se cobra multa;
Menos de 7 (siete) días antes de la llegada (check-in), no-show o solicitud de cancelación/reembolso más allá de 7 días después del primer pago, se cobrará una multa de 01 (un) día de tarifa.
Para tarifas en condiciones especiales, el consumidor deberá consultar las bases específicas de la promoción. Ejemplos: Semana del Consumidor, Black Friday, etc.
De acuerdo con la Ley Federal N° 14.046/20, modificada por la Ley Federal N° 14.186/21, vigente hasta el 31 de diciembre de 2023, en los casos de modificación o cancelación de reservas por parte de los huéspedes debido a la pandemia de Covid-19, no se cobrará ninguna tasa adicional, siempre que los huéspedes presenten documentos justificativos capaces de cumplir con los requisitos de dicha Ley. En estos casos específicos, la empresa se reserva el derecho de otorgar cartas de crédito a los huéspedes, por los valores inicialmente pagados por las reservas, con plazo de uso hasta el 31 de diciembre de 2023.

Quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración que sea necesaria.