O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Solicitamos pré-pagamento imediato das reservas que passam pelo dia 31/12.

Favorecido: Razoni Hotéis e Turismo LTDA (Ocaporã Hotel All Inclusive)
CNPJ: 10.912.186/0002-90
Dados para depósito: Identificado ( CPF ou Nome completo ou CNPJ).
Banco Brasil
Agencia: 2138-5
Conta corrente: 49161-6

EMPRESAS SEM CADASTRO APROVADO DEVERAO EFETUAR O PRE PAGAMENTO NO VALOR TOTAL DAS RESERVAS;
RESERVAS SEM GARANTIA SERÃO AUTOMATICAMENTE CANCELADA.
APENAS FATURAMOS PARA EMPRESAS COM CREDITO PRE APROVADO.
PAGAMENTO VIA VIRTUAL CARD SERÁ ACEITO APENAS DE EMPRESAS QUE JÁ POSSUEM FATURAMENTO LIBERADO PELO HOTEL.

DADOS BANCARIOS :
Favorecido: Razoni Hotéis e Turismo LTDA (Ocaporã Hotel All Inclusive)
CNPJ: 10.912.186/0002-90
Dados para depósito: Identificado ( CPF ou Nome completo).
Banco Brasil
Agencia: 2138-5
Conta corrente: 49161-6

Políticas de Cancelamento

Cancelamento Gratuito:

Os cancelamentos feitos até 40 dias antes da data de check-in não terão custos adicionais.
Os cancelamentos feitos após esse período estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento equivalente a 100% do valor total da reserva.

Os pedidos de alteração ou cancelamento de reservas devem ser solicitados através de e-mail [email protected] ou feitos diretamente na plataforma omnibees.
Devolução de 100% (cem por cento) do valor pago para cancelamentos ou alterações até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento (Art. 49º - Código de Defesa do Consumidor). Após, será cobrada multa com base no período da reserva:
Para Alta Temporada (janeiro, julho, Feriados e Natal):
Até 21 (vinte e um) dias antes da chegada (check-in), do não comparecimento (no-show) ou pedido de cancelamento/devolução além dos 7 dias após o primeiro pagamento, haverá cobrança no valor da 1ª (primeira) diária da reserva;
Para as tarifas em condições especiais, os consumidores deverão consultar as regras específicas da promoção. Exemplos: Semana do Consumidor, Black Friday, etc...
De acordo com a Lei Federal nº 14.046/20, com redação alterada pela Lei Federal nº 14.186/21, que possuirá efeitos até 31/12/2023, em casos de alteração ou cancelamento de reserva pelos hóspedes em razão da pandemia da Covid-19, não haverá qualquer tipo de cobrança de taxa adicional, desde que os hóspedes apresentem documentos comprobatórios, capazes de cumprirem com os requisitos da referida Lei. Nestes casos específicos, a empresa se reserva ao direito de conceder cartas de créditos aos hóspedes, nos valores pagos inicialmente para as reservas, com prazo de utilização até 31/12/2023.

Ficamos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Pacote de Réveillon, Pacote de Carnaval e Promoções com tarifas não reembolsável. O pagamento deverá ser realizado imediatamente após a reserva.
Após a realização da reserva, não será possível realizar alterações ou cancelamento/devoluções.
**Em caso de força maior (doença ou falecimento) o crédito pago na reserva ficará para utilização futura com um prazo de validade de 6 meses a contar da data de chegada da reserva inicial. Condição valida mediante apresentação de documentação que comprove o motivo de força maior. Após esse prazo o crédito será considerado como expirado.

Os pedidos de alteração ou cancelamento de reservas devem ser solicitados através de e-mail [email protected] ou feitos diretamente na plataforma omnibees.
Devolução de 100% (cem por cento) do valor pago para cancelamentos ou alterações até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento (Art. 49º - Código de Defesa do Consumidor). Após, será cobrada multa com base no período da reserva:
Para Baixa Temporada (demais períodos que não correspondem à alta temporada, fevereiro à junho, Setembro à Dezembro, exceto feriados e datas comemorativas):
Até 07 (sete) dias após o primeiro pagamento, não há cobrança de multa;
Abaixo de 7 (sete) dias antes da chegada (check-in), do não comparecimento (no-show) ou pedido de cancelamento/devolução além dos 7 dias após o primeiro pagamento, haverá cobrança de multa no valor de 01 (uma) diária.
Para as tarifas em condições especiais, os consumidores deverão consultar as regras específicas da promoção. Exemplos: Semana do Consumidor, Black Friday, etc...
De acordo com a Lei Federal nº 14.046/20, com redação alterada pela Lei Federal nº 14.186/21, que possuirá efeitos até 31/12/2023, em casos de alteração ou cancelamento de reserva pelos hóspedes em razão da pandemia da Covid-19, não haverá qualquer tipo de cobrança de taxa adicional, desde que os hóspedes apresentem documentos comprobatórios, capazes de cumprirem com os requisitos da referida Lei. Nestes casos específicos, a empresa se reserva ao direito de conceder cartas de créditos aos hóspedes, nos valores pagos inicialmente para as reservas, com prazo de utilização até 31/12/2023.

Ficamos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.