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Políticas de Deposito / Garantía

01/12/2019 - 31/03/2020

Alojamiento en Temporada Alta: El importe total se cargará por adelantado, tras la confirmación de la reserva.

Pago con tarjeta de crédito:
Temporada Alta: Pago total por adelantado de las tarifas diarias. El cargo lo realizará en cualquier momento el hotel. Cantidades de cuotas según lo solicite el huésped a través de Chanel.

Pago por Depósito Bancario/PIX
Temporada Alta: Luego de la confirmación de la reserva, el plazo para realizar el depósito bancario total de las tarifas diarias es de hasta 48 horas.

En otras fechas:

Alojamiento Temporada Baja: Pago mínimo del 30% del total de la tarifa diaria o pago total por adelantado.

Pago con tarjeta de crédito:
Temporada Baja: Pago mínimo del 30% del valor total diario o pago total por adelantado cuando el valor total de la reserva se paga en cuotas. El cargo lo realizará en cualquier momento el hotel. Pago en hasta 6 cuotas sin intereses en su tarjeta con un mínimo de R$ 200,00 por cuota.

Pago por Depósito Bancario:/PIX
Temporada Baja: Tras la confirmación de la reserva, el plazo para realizar el depósito bancario es de hasta 24 horas. No aceptamos depósitos los viernes y vísperas de días festivos.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 01/03/2026 - 31/03/2026

TARIFA FLEXIBLE/ESTÁNDAR:
TEMPORADA ALTA (15/01/2023 al 31/03/2023) - Cancelaciones mayores a 30 días desde la fecha de check-in no incurrirán en penalización. Cancelaciones fuera de este plazo se cargará el precio íntegro de la reserva. Excepción de carnaval.
"NO SHOW"(No-show): En caso de no presentarse, se cargará como penalización el importe íntegro de la reserva. No se permite carta de crédito. En caso de no presentarse, se cargará el importe total de la reserva. El apartamento estará disponible hasta las 12:00 horas del día siguiente al check-in. Después de este período, incluso las reservas pagadas no garantizarán la categoría reservada.
SALIDA ANTICIPADA: En caso de salida anticipada se cobrará el importe total de la reserva y no se reembolsarán importes ni se entregará carta de crédito.

En otras fechas:

TARIFA FLEXIBLE/ESTÁNDAR:
CANCELACIÓN:
TEMPORADA BAJA (03/01/2021 al 18/12/2022 y 04/01/2023 al 20/12/2023 - no válido para festivos nacionales) - Cancelaciones mayores a 7 días desde la fecha de check-in no incurrirán en penalización . Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrada tendrán un cargo de 1 noche de penalización.
“NO SHOW”(No-show): En caso de no presentarse, se cobrará una penalidad diaria en Temporada Baja. No se permite carta de crédito. En caso de no presentarse, se cargará el importe total de la reserva. El apartamento estará disponible hasta las 12:00 horas del día siguiente al check-in. Después de este período, incluso las reservas pagadas no garantizarán la categoría reservada.
SALIDA ANTICIPADA: En caso de salida anticipada se cobrará el importe total de la reserva y no se reembolsarán importes ni se entregará carta de crédito.

TARIFA NO REEMBOLSABLE:
CANCELACIONES: si el huésped desea cancelar se le cobrará el monto total y no existen reembolsos ni cartas de crédito. La fecha no se puede cambiar.
Excepción: si el huésped presenta certificado COVID-19 positivo, el monto será revertido en carta de crédito y podrá ser utilizado en un plazo de 12 meses.
"NO SHOW"(No-show): En caso de no presentarse, se cargará el importe total como penalización y no se otorgará carta de crédito.
SALIDA ANTICIPADA: En caso de salida anticipada se cobrará el importe total de la reserva y no se reembolsarán importes ni se entregará carta de crédito.