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Políticas de Deposito / Garantía

Prepago del 100% de la tarifa diaria hasta 48 horas después de la confirmación de la reserva mediante crédito bancario TED o PIX.
La confirmación del pago debe realizarse siempre antes del check-in. Si no dispone de tiempo suficiente, el departamento de reservas le informará de la posible forma de pago.
La reserva está sujeta a cancelación si el pago no se realiza dentro del plazo establecido.

Métodos de pago
El importe total del alojamiento se cobrará inmediatamente después de completar la reserva. Cuotas sin intereses (sólo para tarjetas emitidas en Brasil) | NO aceptamos tarjetas de terceros | La tarjeta utilizada para pagar las tarifas diarias se solicitará en el momento del check in | Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física y se reembolsará el pago anterior.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 17/03/2026 - 01/04/2026
05/04/2026 - 16/04/2026
21/04/2026 - 29/04/2026
03/05/2026 - 03/06/2026
07/06/2026 - 02/07/2026
01/03/2027 - 25/03/2027
28/03/2027 - 20/04/2027
22/04/2027 - 26/05/2027
30/05/2027 - 01/07/2027

Base legal: Ley n.º 16.559 del 15 de enero de 2019 - Art. 112

Cancelación sin penalización: Válida únicamente para cancelaciones solicitadas con más de 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada.

Cancelación con penalización: Se aplicará una penalización del 100 % del importe total pagado por la reserva en caso de cancelación realizada con 7 (siete) días o menos de antelación a la fecha de llegada.

Reservas de última hora (hasta 7 días antes): Para reservas realizadas con 7 (siete) días o menos de antelación a la fecha de llegada, no existe plazo para la cancelación gratuita. En caso de desistimiento o cancelación, se aplicará una penalización del 100 % del valor del periodo reservado.

No presentación: En caso de no presentarse el cliente en la fecha prevista, los importes cargados a la tarjeta o depositados no serán reembolsados, sino que se retendrán íntegramente.

Métodos de pago
El importe total del alojamiento se cargará o deberá abonarse inmediatamente al completar la reserva.

Pagos a plazos sin intereses (solo para tarjetas emitidas en Brasil).

NO aceptamos tarjetas de terceros.

Se solicitará la tarjeta utilizada para el pago de las tarifas diarias al realizar el check-in.

Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física en el establecimiento y se reembolsará el pago anterior.

Política aplicable en fechas: 24/12/2026 - 10/01/2027

Cancelación gratuita: Puede cancelar sin costo alguno, con reembolso completo, siempre que la solicitud se realice con 90 días o más de antelación a la fecha de llegada.

Cancelación con penalización: Para cancelaciones solicitadas con menos de 90 días de antelación a la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso. Se aplicará una penalización del 100% del importe total pagado por la reserva.

Derecho de desistimiento (Reservas realizadas con menos de 90 días de antelación): Si realiza su reserva con menos de 90 días de antelación a la fecha de llegada, dispone de 7 días desde la confirmación de la reserva para cancelar sin cargo alguno. Si se supera este plazo de 7 días, se aplicará una penalización del 100% del valor del período reservado.

Días festivos: Esta norma se aplica íntegramente a las reservas que incluyan días festivos nacionales, estatales o municipales establecidos por ley: las cancelaciones realizadas con menos de 90 días de antelación conllevarán una penalización del 100% del importe total.

No presentación: Si el huésped no se presenta en la fecha programada sin previo aviso de cancelación, la reserva se cancelará y se le cobrará el importe total (retención del 100% del importe pagado).

Base legal: Ley n.º 16.559 del 15/01/2019 - Art. 112.

En otras fechas:

Ley N° 16.559 DE 15/01/2019 - Art. 112;
• Se cobrará una multa del 50% del valor total de la reserva en caso de cancelación realizada entre 60 (sesenta) días y 31 (treinta y un) días antes de la fecha de check-in;
• Cobro de una multa del 75% del importe total pagado por la reserva en caso de cancelación 30 (treinta) días o menos antes de la fecha de check-in;
• Para reservas solicitadas con menos de 29 días de antelación al check-in, el plazo de cancelación sin cargo es de 7 días desde la confirmación. Si se excede este límite, se aplicará una multa del 75% del período reservado;
• En caso de no presentación del consumidor sin previo aviso de cancelación, se cobrará el importe total de la reserva;

Métodos de pago
El importe total del alojamiento se cobrará inmediatamente después de completar la reserva. Cuotas sin intereses (sólo para tarjetas emitidas en Brasil) | NO aceptamos tarjetas de terceros | La tarjeta utilizada para pagar las tarifas diarias se solicitará en el momento del check in | Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física y se reembolsará el pago anterior.