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Políticas de Deposito / Garantía

28/02/2024 - 31/12/2024

Pago del 100% de las tarifas diarias en el momento de la reserva mediante crédito bancario (Banco do Brasil Ag: 3434-7 C/C 124556-2 Atlântico Sul Empreendimentos Ltda CNPJ: 24.556.300/0001-10) NECESARIO ENVIAR COMPROBANTE DEL DEPÓSITO POR CORREO ELECTRÓNICO [email protected]

Para los clientes Particulares que realicen reservas a través de nuestra web, el pago también se podrá realizar con tarjeta de crédito (Amex, Dinners, Mastercard y Visa), en el caso de pago con tarjeta de crédito se podrá pagar hasta en 3 cuotas sin intereses.

Formas de pago
El coste total del alojamiento se cargará inmediatamente al finalizar la reserva | Cuotas sin intereses (solo para tarjetas emitidas en Brasil) | NO aceptamos tarjetas de terceros | La tarjeta utilizada para pagar las tarifas diarias se solicitará en el momento del check in | Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física y se revertirá el pago anterior.

En otras fechas:

PAGO POR ADELANTADO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO.

Formas de pago
El coste total del alojamiento se cargará inmediatamente al finalizar la reserva | Cuotas sin intereses (solo para tarjetas emitidas en Brasil) | NO aceptamos tarjetas de terceros | La tarjeta utilizada para pagar las tarifas diarias se solicitará en el momento del check in | Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física y se revertirá el pago anterior.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 17/03/2026 - 01/04/2026
05/04/2026 - 16/04/2026
21/04/2026 - 29/04/2026
03/05/2026 - 03/06/2026
07/06/2026 - 02/07/2026
01/03/2027 - 25/03/2027
28/03/2027 - 20/04/2027
22/04/2027 - 26/05/2027
30/05/2027 - 01/07/2027

Fundamento legal: Ley N.° 16.559 del 15 de enero de 2019 - Art. 112

Cancelación sin penalización: Válida únicamente para cancelaciones solicitadas con más de 7 (siete) días de antelación a la fecha de llegada.

Cancelación con penalización: Se aplicará una penalización del 100% del importe total de la reserva si la cancelación se realiza con 7 (siete) días o menos de antelación a la fecha de llegada.

Reservas de última hora (hasta 7 días de llegada): Para las reservas realizadas con 7 (siete) días o menos de antelación a la fecha de llegada, no hay plazo para la cancelación gratuita. En caso de desistimiento o cancelación, se aplicará una penalización del 100% del importe de la reserva.

No presentación: En caso de inasistencia del consumidor en la fecha programada, no se reembolsarán los importes debitados de la tarjeta o depositados, que se retendrán en su totalidad.

Métodos de pago
El importe total del alojamiento se cargará o deberá depositarse inmediatamente después de completar la reserva.

Cuotas sin intereses (solo para tarjetas emitidas en Brasil).

NO aceptamos tarjetas de terceros.

La tarjeta utilizada para el pago de las tarifas diarias se solicitará al momento del check-in.

Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con una tarjeta física en el hotel y se reembolsará el pago anterior.

Política aplicable en fechas: 24/12/2026 - 10/01/2027

Cancelación gratuita: Puede cancelar sin costo alguno, con reembolso completo, siempre que la solicitud se realice con 90 días o más de antelación a la fecha de llegada.

Cancelación con penalización: Para cancelaciones solicitadas con menos de 90 días de antelación a la fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso. Se aplicará una penalización del 100% del importe total pagado por la reserva.

Derecho de desistimiento (Reservas realizadas con menos de 90 días de antelación): Si realiza su reserva con menos de 90 días de antelación a la fecha de llegada, dispone de 7 días desde la confirmación de la reserva para cancelar sin cargo alguno. Si se supera este plazo de 7 días, se aplicará una penalización del 100% del valor del período reservado.

Días festivos: Esta norma se aplica íntegramente a las reservas que incluyan días festivos nacionales, estatales o municipales establecidos por ley: las cancelaciones realizadas con menos de 90 días de antelación conllevarán una penalización del 100% del importe total.

No presentación: Si el huésped no se presenta en la fecha programada sin previo aviso de cancelación, la reserva se cancelará y se le cobrará el importe total (retención del 100% del importe pagado).

Base legal: Ley n.º 16.559 del 15/01/2019 - Art. 112.

En otras fechas:

Política de cancelación/cambio:
• Ley N° 16.559 DEL 15/01/2019 - Art. 112;
• Cobro de multa del 50% del valor total de la reserva en caso de cancelación realizada con 60 (sesenta) días hasta 31 (treinta y un) días de anticipación a la fecha de check-in;
• Cobro de multa del 75% del monto total pagado por la reserva en caso de cancelación con 30 (treinta) días o menos de anticipación a la fecha de check-in;
• Para reservas solicitadas con menos de 29 días de antelación al check-in, el plazo de cancelación gratuita es de 7 días tras la confirmación. Si se excede este límite, se aplicará multa del 75% del período reservado;
• Si el consumidor no se presenta sin previo aviso de cancelación, se cargará el precio total de la reserva;
• Para reservas que cubran feriados nacionales, estatales o municipales determinados por ley, (i) se cobrará una multa del 75% del valor total de la reserva en caso de cancelación realizada entre 60 (sesenta) días y 31 (treinta y uno). ) días de antelación a la fecha de entrada; y, (ii) multa del 100% del monto total pagado por la reserva en caso de cancelación con 30 (treinta) días o menos de anticipación a la fecha de check-in.
• Para pagos realizados con tarjeta de crédito, en caso de cancelación después de 90 días de la transacción realizada, se cobrará una tarifa administrativa del 3.80% (gastos administrativos) sobre el monto total.

Formas de pago
El coste total del alojamiento se cargará inmediatamente al finalizar la reserva | Cuotas sin intereses (solo para tarjetas emitidas en Brasil) | NO aceptamos tarjetas de terceros | La tarjeta utilizada para pagar las tarifas diarias se solicitará en el momento del check in | Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago con tarjeta física y se revertirá el pago anterior.