O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

• Pré-pagamento de 100% do valor das diárias em até 48 horas após confirmação da reserva via crédito bancário DOC ou TED.
• A constatação do pagamento sempre deverá ocorrer antes do check-in. Caso não haja tempo hábil, o departamento reservas informará a modalidade de pagamento possível.
• A reserva está sujeita a cancelamento, caso o pagamento não seja efetuado dentro do prazo.

Formas de pagamento
O valor integral da hospedagem será debitado imediatamente após a conclusão da reserva | Parcelamento sem juros (apenas para cartões emitidos no Brasil) | NÃO aceitamos cartões de terceiros | O cartão utilizado para pagamento das diárias será solicitado no momento do check in | Se o titular do cartão não se hospedar no hotel, será solicitado um novo pagamento com um cartão físico e o pagamento anterior será estornado.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 16/03/2026 - 01/04/2026
05/04/2026 - 16/04/2026
21/04/2026 - 29/04/2026
03/05/2026 - 03/06/2026
07/06/2026 - 02/07/2026
01/03/2027 - 25/03/2027
28/03/2027 - 20/04/2027
22/04/2027 - 26/05/2027
30/05/2027 - 01/07/2027

Base legal: Lei Nº 16.559 DE 15/01/2019 - Art. 112

Cancelamento sem multa: Válido apenas para cancelamentos solicitados com mais de 07 (sete) dias de antecedência da data do check-in.

Cancelamento com multa: Será cobrada multa de 100% do valor total pago pela reserva em caso de cancelamento realizado com 07 (sete) dias ou menos de antecedência da data do check-in.

Reservas de última hora (Check-in em até 7 dias): Para reservas efetuadas faltando 7 (sete) dias ou menos para a data do check-in, não há prazo para cancelamento gratuito. Em caso de desistência ou cancelamento, será aplicada multa de 100% do valor do período reservado.

Não comparecimento (No-show): Em caso de não comparecimento do consumidor na data prevista, os valores debitados no cartão ou depositados não serão devolvidos, sendo retidos integralmente.

Formas de Pagamento
O valor integral da hospedagem será debitado ou deve ser depositado imediatamente após a conclusão da reserva.

Parcelamento sem juros (apenas para cartões emitidos no Brasil).

NÃO aceitamos cartões de terceiros.

O cartão utilizado para pagamento das diárias será solicitado no momento do check-in.

Se o titular do cartão não se hospedar no hotel, será solicitado um novo pagamento com um cartão físico no local, e o pagamento anterior será estornado.

Noutras datas:

Lei Nº 16.559 DE 15/01/2019 - Art. 112;
• Cancelamento grátis até 31 (trinta e um) dias de antecedência da data do check-in;
• Cobrança de multa de 100% do valor total pago pela reserva em caso de cancelamento com 30 (trinta) dias ou menos de antecedência da data do check-in;
• Para reservas solicitadas com menos de 29 dias do check-in, o prazo de cancelamento sem ônus é de 7 dias após a confirmação das mesmas. Caso esse limite seja ultrapassado, será aplicada multa de 100% do período reservado.
• Em caso de não comparecimento do consumidor sem aviso prévio de cancelamento, será cobrado o valor integral da reserva;
• Nas reservas que englobem feriados nacionais, estaduais ou municipais determinados por lei, será cobrada (i) multa de 100% do valor total pago pela reserva em caso de cancelamento com 30 (trinta) dias ou menos de antecedência da data do check-in.

Formas de pagamento
O valor integral da hospedagem será debitado imediatamente após a conclusão da reserva | Parcelamento sem juros (apenas para cartões emitidos no Brasil) | NÃO aceitamos cartões de terceiros | O cartão utilizado para pagamento das diárias será solicitado no momento do check in | Se o titular do cartão não se hospedar no hotel, será solicitado um novo pagamento com um cartão físico e o pagamento anterior será estornado.