O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Política aplicável nas datas: 31/12/2024 - 31/12/2024
28/02/2025 - 04/03/2025

- Um pré pagamento do valor total poderá ser efetuado a qualquer momento após a reserva.

- IMPORTANTE: Informamos que é obrigatória a apresentação no check-in do cartão de crédito utilizado na reserva (físico ou virtual), que deve estar em nome de um dos hóspedes. Cartões de crédito de terceiros não serão aceitos.

- Caso o cartão da reserva não seja apresentado, será necessário realizar um novo pagamento no check-in, e o valor pago online será estornado conforme os prazos da operadora do cartão de crédito.

- Em casos de reservas comissionadas, as agências de viagens têm o prazo de até um ano (doze meses) para solicitar o pagamento da comissão estabelecida no tarifário. Para estar apta a receber comissões, deve estar regularmente constituída e com registro ativo no Cadastur, sendo a agência a única responsável por efetuar a cobrança dentro do prazo estabelecido.

Obs.: Reforçamos que, em caso de reservas para mais de 2 quartos por empresa ou pessoa física, podem ser aplicadas condições diferenciadas e suplementos adicionais.

Noutras datas:

- O valor total da primeira diária poderá ser pré-autorizado a qualquer momento como garantia da reserva com a numeração de cartão de cartão físico ou digital inserida.

- Em caso de estadias iniciadas com check-out antecipado por iniciativa do hóspede, o hotel reserva-se o direito de cobrar o valor total da reserva.

- IMPORTANTE: Informamos que é obrigatória a apresentação no check-in do cartão de crédito utilizado na reserva (físico ou virtual), que deve estar em nome de um dos hóspedes. Cartões de crédito de terceiros não serão aceitos.

- Caso o cartão da reserva não seja apresentado, será necessário realizar um novo pagamento no check-in, e o valor pago online será estornado conforme os prazos da operadora do cartão de crédito.

- Em casos de reservas comissionadas, as agências de viagens têm o prazo de até um ano (doze meses) para solicitar o pagamento da comissão estabelecida no tarifário. Para estar apta a receber comissões, deve estar regularmente constituída e com registro ativo no Cadastur, sendo a agência a única responsável por efetuar a cobrança dentro do prazo estabelecido.

Obs.: Reforçamos que, em caso de reservas para mais de 2 quartos por empresa ou pessoa física, podem ser aplicadas condições diferenciadas e suplementos adicionais.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 31/12/2025 - 31/12/2025
13/02/2026 - 17/02/2026

- Por favor, observe que, se cancelar, alterar, ou em caso de não comparecimento, o valor total da reserva será cobrado como multa.

Com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá cancelar gratuitamente a sua reserva no prazo de até 168 horas (7 dias) após a data da compra online, desde que com uma antecedência maior do que 14 dias para o horário inicial de check-in.

Noutras datas:

- A alteração ou cancelamento é permitido gratuitamente até 24 horas (1 dia) antes do horário inicial do check-in.

- Haverá cobrança de multa, no valor total da primeira diária, em caso de alteração ou cancelamento com antecedência ao horário inicial de check-in menor do que 24 horas (1 dia). A mesma condição aplica-se em caso de não comparecimento.

- Em caso de estadias iniciadas com check-out antecipado por iniciativa do hóspede, o hotel reserva-se o direito de cobrar o valor total da reserva.