CARTÃO DE CRÉDITO: Ao realizar a reserva no site oficial do hotel (www.cataratasparkhotel.com.br) faz-se necessário que informe um cartão de crédito válido para garantia da reserva.
O pagamento do valor total da hospedagem deverá ser realizado direto no hotel no momento do check-in.

PAGAMENTO POR DEPÓSITO OU PIX: Para reservas com pagamento via depósito, favor depositar nos dados abaixo:
Banco SICREDI 748
Agência: 0710
Conta Corrente: 57952-4
Cataratas Park Hotel Ltda.
CNPJ/ CHAVE PIX: 23.423.596/0001-38
*** Enviar o Comprovante de Depósito via e-mail ou WhatsApp +55 (45) 3521-1930, prazo para envio até 01 dia após a reserva ser efetuada. Caso não seja enviado dentro do prazo, a pré-reserva é cancelada. ***
Atenção: Por favor, não realizar pagamento sem ter reserva realizada no hotel.

FATURAMENTO: Para faturamento de diárias, faz-se necessário que a empresa tenha cadastro aprovado no hotel. Para análise de cadastro, solicitamos envio dos dados cadastrais da empresa por e-mail juntamente com a cópia da última alteração do contrato social. Faturamento para até 20 dias após o check-out, mediante aprovação de cadastro pelo hotel. Não serão aceitos pedidos de faturamento de última hora.
O hotel não fatura extras.

Não é permitido cancelamento e alterações na reserva. Em caso de não comparecimento ou cancelamento da reserva o valor de 100% do total de diárias será cobrado.

POLÍTICAS GERAIS

Horários:
Check-in a partir das 14h.
Check-out até as 11h.
Café da manhã das 06h30 às 10h.
Restaurante das 12h às 15h e das 18h às 22h.
Recepção 24h.
Piscinas das 10h às 22h.
Recreação das 08h às 22h.

Política de Criança:
1 criança até 6 anos é cortesia quando acomodada no mesmo quarto de 2 adultos pagantes.
2 crianças até 6 anos = cobrança como 1 adulto. Acomodação em camas existentes, sem fornecimento de cama extra.

Política de Cancelamento:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)

-Baixa temporada: Cancelamento até 72h antes do check-in = reembolso integral (menos taxas). Após esse prazo, 1 diária será cobrada como no-show, com reembolso do restante. Após o check-in não há devolução.

-Alta temporada, feriados e pacotes: Cancelamento até 7 dias antes do check-in = reembolso integral (menos taxas). Após esse prazo, será cobrada 1 diária como no-show. Após o check-in não há devolução.

-Pagamentos em cartão: retenção de 10% em taxas administrativas.
Cancelamentos fora do prazo ou não comparecimento não dão direito a devolução. Reembolsos seguem o método de pagamento original, descontadas as taxas.

-Alterações: Sem custo até 7 dias antes do check-in. Após esse período, taxa de R$ 210,00. Mudança no número de hóspedes pode gerar ajuste de valores.

-Saída antecipada: Não há devolução ou crédito.

-Grupos: Cancelamentos até 30 dias antes = reembolso integral. Até 15 dias antes = valor convertido em carta de crédito. Em caso de reembolso, aplica-se multa de 10%.

-Importante: A estadia inicia no horário de check-in. Para reembolso o hotel pode solicitar documentos.

-Regras adicionais: Não aceitamos animais de estimação. Apartamentos não fumantes. Estacionamento mediante custo adicional. Pagamentos somente em Real (BRL).

-Hospedagem de menores (Lei 8.069/90 - ECA): Menores de 18 anos só podem se hospedar acompanhados de um dos pais, mediante documento. Caso estejam com outro responsável, é obrigatória autorização com firma reconhecida em cartório. Sem essa documentação, a hospedagem será negada.