La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

El pago del alojamiento debe realizarse en su totalidad al momento del check-in. Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales y efectivo. No aceptamos cheques. Aceptamos pagos en hasta 3 cuotas sin intereses para montos superiores a R$2.000,00 en su tarjeta.

La tarjeta de crédito proporcionada en el sitio web es solo para garantizar la reserva y solo se utilizará en caso de no presentación o cambio/cancelación fuera del plazo establecido.

Si el/los huésped(es) no se presenta(n) en la fecha de check-in programada, la reserva se considerará como "no-show" y se cobrará el importe total. El/Los huésped(es) tendrá hasta las 12:00 p. m. del día siguiente al check-in para notificar al hotel su intención de mantener la reserva en caso de estancias de más de una (1) noche. Si no se realiza una comunicación formal dentro de este plazo para mantener la reserva, el hotel se reserva el derecho de cancelar y consolidar la no presentación del alojamiento.

Dado que el hotel otorga al contratante plena autonomía y libre elección para definir los parámetros generales de la estancia, no asumiremos ninguna pérdida derivada del contrato celebrado (es decir, reserva repetida, fecha de estancia, categoría de habitación, número de huéspedes u otra información que sea responsabilidad exclusiva del cliente).

**ATENCIÓN**
En caso de que el autenticador de pagos indique que la tarjeta de crédito proporcionada como garantía no es válida o que el titular de la reserva es diferente, la reserva quedará automáticamente sujeta a cancelación sin penalización para el establecimiento.

Políticas de Cancelación

Política de Cancelación/Cambio Las reservas podrán ser canceladas/cambiadas sin costo adicional hasta 24 horas antes del inicio del check-in (14:00), siempre y cuando la solicitud se formalice expresamente a través del correo electrónico [email protected]. Pasado este plazo, cobraremos el monto equivalente a 01 (una) noche por apartamento cerrado, y este monto no podrá revertirse en crédito para futuros alojamientos. Esta regla no se aplica a reservas de grupos, reservas no reembolsables o tarifas para estancias largas. Para reservas realizadas a través de un sitio web de terceros, consulte la política del socio. Política de Salida Anticipada No habrá devolución de los montos pagados si el huésped se niega a continuar el flujo de servicios, en cualquier etapa o etapa posterior al inicio de la estadía. La negativa del cliente a alojarse a su llegada o después de su entrada en el Hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, no le dará derecho a ningún tipo de devolución, reembolso o crédito por nuevas noches, suponiendo la pérdida total del importe pagado. No somos responsables de las ventas en sitios web de terceros. Las solicitudes de cambios y modificaciones de reservas deberán solicitarse directamente a través del canal de venta utilizado.