La Promoción

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Políticas de Deposito / Garantía

LA TARJETA DEBE SUMINISTRARSE SÓLO PARA GARANTIZAR LA RESERVA - EL PAGO SE REALIZARÁ DIRECTAMENTE EN EL CHECK-IN.
Se deberá facilitar la tarjeta de crédito para garantizar la reserva en caso de no presentarse. En caso de no presentarse se cargará el importe de la primera noche.
Se aceptan cancelaciones, sin coste alguno, hasta 48 horas antes del check in.

Políticas de Cancelación

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

· De acuerdo con el Código de Protección al Consumidor, el plazo para cancelar una reserva sin cargo es de hasta 07 (siete) días después de la fecha de confirmación de la reserva.

· En el caso de reservas realizadas a través de webs asociadas, las solicitudes de cancelación, interrupción de estancia o cambio de fecha de reserva deberán realizarse directamente en la web responsable de la reserva, observando los procedimientos específicos y, en caso de cambio de fecha, la disponibilidad de apartamentos.

· En el caso de solicitud de reserva realizada mediante depósito bancario, el cliente deberá enviar el comprobante de pago al Hotel dentro de las 48 horas de realizado el pago, de lo contrario no se confirmará la reserva. Esta forma de pago sólo será aceptada si el plazo entre el día de la solicitud de reserva y el día del check-in no es inferior a 72 horas.

· En caso de existir la necesidad de cancelar o cambiar la fecha de reserva, la solicitud deberá ser realizada por escrito, vía correo electrónico [email protected] o WhatsApp +55 32 8465-6899, indicando el número de reserva y las respectivas fechas. No se aceptarán cancelaciones o cambios vía telefónica.

· El cambio de fechas de reserva estará sujeto a la disponibilidad del apartamento. La solicitud deberá realizarse dentro de las 48 horas anteriores al día inicial de la reserva, excepto para reservas no reembolsables.

· Los cambios en el tipo de apartamento (individual, doble o triple) estarán sujetos a disponibilidad y al pago de cualquier diferencia en el precio del apartamento. Las solicitudes deberán cumplir con los plazos establecidos en las normas anteriores.

·En casos de interrupción del alojamiento con pago del importe total en el momento del check-in, no se realizarán devoluciones ni adquisición de créditos para otras reservas.