O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

O CARTÃO DEVERÁ SER FORNECIDO APENAS PARA GARANTIA DA RESERVA - O PAGAMENTO SERÁ REALIZADO DIRETAMENTE NO CHECK-IN.
O cartão de crédito deverá ser fornecido para garantia da reserva em caso de não comparecimento. Em caso de no-show é cobrado o valor da primeira diária.
Cancelamento são aceitos, sem cobrança, até 24h antes do check in.

Políticas de Cancelamento

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

· Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para cancelamento da reserva sem ônus é de até 07 (sete) dias após o dia da confirmação da reserva.

· No caso de reservas realizadas pelos sites parceiros as solicitações de cancelamento, interrupção da estadia ou de alteração de data da reserva deverão ser feitas diretamente no site responsável pela reserva, observando os procedimentos específicos e, se for o caso de alteração de data, a disponibilidade de apartamentos.

· No caso de solicitação de reserva realizada através de depósito bancário o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento ao Hotel no prazo de até 48h após a efetivação do pagamento, sob pena de não confirmação da reserva. Esta forma de pagamento só será admitida se o prazo entre o dia solicitação reserva e o dia do check in não for inferior a 72 horas.

· Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, a solicitação deverá ser por escrito, através de e-mail [email protected] ou WhatsApp +55 32 8465-6899, com a indicação do número da reserva e as respectivas datas, não sendo aceito cancelamento ou alteração por telefone.

· A alteração de datas da reserva ficará condicionada à disponibilidade de apartamento. A solicitação deve ser feita no prazo de 48 horas antes do dia inicial da reserva, exceto para reservas não reembolsáveis

· A alteração na modalidade do apartamento (single, duplo e triplo) ficará sujeita à disponibilidade e ao pagamento de eventual diferença no valor do apartamento. As solicitações devem observar os prazos estabelecidos nas regras acima.

·Em casos de interrupção da hospedagem com pagamento do valor total no check in, não serão realizadas devoluções ou aquisição de créditos para outras reservas.