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Políticas de Deposito / Garantía

El pago de la reserva puede realizarse en cualquier momento tras la confirmación. No aceptamos reservas con tarjetas de terceros. Si el titular de la tarjeta no se aloja en el hotel, se solicitará un nuevo pago al realizar el check-in y se reembolsará el anterior. Le solicitamos que presente la tarjeta física o una foto de la tarjeta virtual utilizada para la compra, junto con un documento de identidad con foto del titular, al realizar el check-in.

Políticas de Cancelación

Las reservas pueden cancelarse hasta 3 (tres) días antes de la fecha de llegada sin penalización.

Las cancelaciones o cambios realizados con menos de 3 (tres) días de antelación a la fecha de llegada se considerarán como no presentación y se cobrará el 100% de la tarifa diaria reservada como penalización.

La cancelación es gratuita siempre que la reserva se cancele hasta 72 horas antes de la llegada, y se podrá reembolsar el importe ya pagado.

Si la cancelación se realiza fuera de este plazo, si cancela el día de la llegada o si no se presenta, se aplicará una penalización equivalente a una noche de estancia.

Para reservas durante días festivos, Nochevieja y enero, las cancelaciones deben realizarse hasta 25 días antes de la llegada y se reembolsará el importe ya pagado.

Para días festivos, Nochevieja y enero, si las cancelaciones se realizan fuera de este plazo, si cancela el día de la llegada o si no se presenta, se aplicará una penalización del importe total abonado.

Cambios: Se pueden realizar cambios; sin embargo, se ajustará la tarifa diaria o se puede conservar el crédito por el importe abonado para una nueva reserva. Cualquier cambio debe comunicarse hasta 96 horas antes de la llegada.