Para reservas com esta política, o hotel se reserva no direito de cobrar 100% do valor das diárias para garantia da reserva a qualquer momento a partir da efetivação da mesma. Para reservas confirmadas no Site Windsor com forma de pagamento "Cartão de Crédito", débito será realizado automaticamente pelo sistema. Em caso de não comparecimento, não haverá reembolso.

As reservas podem ser canceladas/alteradas com até 24h de antecedência do horário de check-in (15h) padrão do hotel. Reservas feitas com menos de 24h de antecedência do horário de check in padrão não são passíveis de cancelamento. Em caso de não comparecimento será cobrado o valor referente à primeira diária acrescida de 10% de Taxa de Serviço e 5% de ISS para os hotéis do Rio de Janeiro e 10% de Taxa de Serviço e 3% de ISS para os hotéis de Brasília.

Horário de check-in é a partir das 15:00 e check-out até as 12:00. Para chegadas previstas pela manhã, antes do horário padrão de check-in (ECI), será preciso fazer um pré-cadastro, o que garante a disponibilidade do apartamento na sua chegada e implica na cobrança integral de mais 1 diária. Para check-outs antes das 18h, uma taxa extra será cobrada de 50% (LCO) do valor total da diária e 100% (LCO) para saídas após as 18h. De qualquer forma, para as duas ações citadas, será preciso verificar a disponibilidade antecipadamente com o hotel. Idade mínima para check-in: 18 anos. De acordo com o artigo 82 do Estatuto da Criança e do Adolescente, a hospedagem de menores de 18 anos requer o acompanhamento dos pais ou representante legal. O menor deverá apresentar a carteira de identidade ou certidão de nascimento, bem como uma autorização por escrito dos responsáveis autenticada em cartório. Lembramos que caso necessite de berço ou cama extra no apartamento estará disponível mediante disponibilidade no hotel. Garantimos o berço ou cama extra, somente em casos de reservas de quartos triplos. O hotel, no ato do check-in, solicita a cobrança de um valor estimado para a garantia de eventuais extras de hospedagem. Esta garantia poderá ser feita em dinheiro ou cartão de crédito e acionada somente ao final da estada durante o check-out. Observe também que o hotel aceita dinheiro (à vista), cartão de débito (nacional) ou crédito (Visa, Mastercard, Amex e Elo, nacional ou internacional) como forma de pagamento. Não são aceitos cheques como forma de pagamento. Em caso de parcelamento, serão aceitos apenas cartões de crédito emitidos no Brasil. Além disso, custos extras de hospedagem não podem ser parcelados em hipótese alguma. Solicitamos atenção nas políticas de cancelamento e pagamento de sua reserva. Caso tenha alguma dúvida, solicitamos entrar em contato diretamente com o Departamento de Reservas do hotel. INFORMAÇÕES IMPORTANTES: * O hotel se reserva no direito de em casos de erros óbvios de digitação referente a valores e informações, cancelar a reserva realizada a qualquer momento reembolsando qualquer valor pago pelo cliente final. * O hotel não aceita reservas de grupos através da Omnibees, logo caso seja notado quantitativo de apartamentos acima de 9 quartos gerados para um mesmo período, reservas irão ser tratadas como grupo e exigiremos pré-pagamento total das mesmas além de aplicarmos política padrão de grupo do hotel.