Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

PACOTE COM JANTAR INCLUSO
Este pacote inclui jantar especial, com data e formato previamente definidos.
Em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento (no-show), o valor total do pacote não será reembolsado, uma vez que envolve serviços contratados antecipadamente.
O pacote é válido exclusivamente para a data reservada e não poderá ser utilizado em outro período.
As reservas são pessoais e intransferíveis.
Em caso de chegada após a data de check-in ou saída antecipada, será cobrado o valor integral do pacote, sem reembolso ou crédito proporcional.
Os valores pagos não poderão ser convertidos em crédito, troca ou abatimento em outros serviços.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS – HOTEL DALL’ONDER (RESERVAS VIA SITE OFICIAL WWW.DALLONDER.COM.BR
)

Cancelamento ou alteração gratuita:
O cliente pode solicitar o cancelamento ou alteração da reserva em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.
Caso o check-in esteja agendado para ocorrer dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação da reserva, não será possível reembolso ou alteração, mesmo dentro do prazo legal de arrependimento.

Cancelamentos após o prazo de 7 dias:
Após o prazo de 7 dias da confirmação da reserva, a reserva será considerada não reembolsável, e não haverá restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em casos de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

Cancelamentos na semana do check-in:
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data de confirmação da reserva, não são reembolsáveis.

Não comparecimento (no-show):
Em caso de não comparecimento na data de check-in, o valor integral da reserva será cobrado e não haverá restituição nem crédito para uso futuro.

Saída antecipada ou desistência após o check-in:
A desistência de estada após a entrada no hotel, bem como a saída antecipada por qualquer motivo, não dá direito a reembolso ou crédito. Haverá perda integral do valor pago.

Casos fortuitos ou força maior (ex: mau tempo, problemas de saúde, transporte etc.):
Cancelamentos motivados por caso fortuito ou força maior não eximem o cliente do pagamento integral da reserva. Não haverá reembolso.

Reservas promocionais:
Reservas com tarifas promocionais, códigos promocionais ou vinculadas a campanhas específicas (ex.: Semana do Consumidor, Black Friday, entre outras) são não reembolsáveis, não podem ser alteradas e não têm direito a crédito para uso futuro.

Pacotes com serviços específicos (jantares ou datas comemorativas)
Reservas de pacotes que incluem serviços com datas definidas (como jantares de Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, entre outros) : são válidas exclusivamente para a data reservada
Em caso de cancelamento, não haverá reembolso nem possibilidade de utilização dos serviços em outra data.

Reservas realizadas por outros canais (agências, plataformas online etc.): as condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas feitas pelo site oficial do hotel: www.dallonder.com.br
.
Para reservas feitas por outros canais, é necessário verificar a política de cancelamento diretamente com a plataforma onde a reserva foi realizada.

Dúvidas e contato:
Central de Reservas – (54) 3455-3555.
Recomenda-se entrar em contato com antecedência para tratar de quaisquer questões relacionadas à reserva.

REDE DALL’ONDER – POLÍTICAS GERAIS DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS DE HOSPEDAGEM
Check-in a partir das 14h
Check-out até as 12h

SERVIÇOS INCLUSOS
Café da manhã incluso na diária, quando servido no restaurante da unidade.

CAMAS EXTRAS E ESTACIONAMENTO
Cama extra para crianças a partir de 6 anos ou adultos: R$ 99,00 por dia + 3% de ISS.

Estacionamento (quando disponível):
Carros: R$ 30,00 por dia + 3% de ISS.
Motos: R$ 15,00 por dia + 3% de ISS.

POLÍTICA PARA CRIANÇAS
Crianças de 0 a 2 anos: isentas de cobrança.
Crianças de 3 a 5 anos: cobrança variável conforme disponibilidade e ocupação.
A partir de 6 anos: valor integral da diária.

PET FRIENDLY
Hospedagem de animais permitida mediante contratação adicional no momento da reserva, na opção “Adicionar Extras”.
Regulamento disponível em www.dallonder.com.br
.

MENORES DE IDADE
Hospedagem permitida somente quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, ou mediante autorização com firma reconhecida.
É obrigatória a apresentação de documento de identidade no check-in, conforme legislação vigente.

AMBIENTE E CONDUTA
Hotel 100% não fumante.
Multa por fumar ou causar danos ao ambiente: R$ 300,00 por pessoa.

VOLTAGEM
A voltagem da cidade é 220V.

GARANTIA DE RESERVA
Pagamento antecipado integral via cartão de crédito ou PIX.
Reservas com cartão inválido ou PIX não pago em até 15 minutos serão automaticamente canceladas.
Em caso de cancelamento automático, será necessária nova cotação conforme o tarifário vigente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

ATENÇÃO – DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Algumas datas, períodos e tarifas da Rede Dall’Onder são NÃO REEMBOLSÁVEIS desde a confirmação da reserva.
Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, não havendo reembolso, crédito ou compensação, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

Esta condição aplica-se especialmente a feriados, feriadões, períodos de feiras, eventos, datas nobres, períodos de alta demanda, tarifas promocionais e pacotes com datas definidas.

Período com destaque especial:
15/08/2026 a 21/08/2026.

CANCELAMENTO CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
O cancelamento ou alteração poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.
Caso o check-in esteja marcado para ocorrer dentro dos 7 dias da confirmação, não haverá reembolso ou alteração.

CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS
Cancelamentos após o prazo legal não são reembolsáveis.
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores ao check-in não são reembolsáveis.
Não comparecimento implica cobrança integral da reserva.
Saída antecipada ou desistência após o check-in não gera reembolso ou crédito.
Desistência por mau tempo não isenta de penalidades.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Tarifas flutuantes, sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Todos os serviços estão sujeitos à cobrança de 3% de ISS.

Políticas válidas para reservas realizadas no site oficial www.dallonder.com.br
.
Reservas feitas por outros canais seguem as regras do respectivo intermediador.

CONTATOS
Restaurante e Cantina Cabernet: (54) 3455-3555
Turismo, passeios e transfers: www.dallondertur.com.br