Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

Condições Gerais

Reservas efetuadas nesta tarifa são não reembolsáveis, intransferíveis e sem possibilidade de alteração.

💳 Pagamento

Pagamento integral no momento da confirmação da reserva.

❌ Cancelamento, Alteração e No-show

Não há reembolso, crédito ou remarcação em caso de:

Cancelamento;

Alteração de datas ou titularidade;

Não comparecimento (no-show);

Saída antecipada.

As condições aplicam-se independentemente do motivo.

🏨 Saída Antecipada / Desistência após Check-in

Em caso de saída antecipada ou desistência voluntária após o check-in, não haverá reembolso ou crédito, pois o apartamento permanece bloqueado para todo o período contratado.

⚠️ Casos Fortuitos ou Força Maior

Situações como doença, problemas de transporte, condições climáticas adversas ou outros eventos alheios ao controle do hóspede não isentam do pagamento.

Conforme art. 393 do Código Civil, tais situações não geram direito à restituição.

📅 Datas Especiais, Eventos e Promoções (Alta Demanda)

Esta política aplica-se integralmente a períodos de alta demanda, incluindo:

Feriados e feriadões;

Períodos de feiras, congressos e eventos;

Datas nobres;

Datas comemorativas;

Campanhas promocionais e tarifas especiais.

Incluem-se, de forma expressa, os períodos previamente definidos pelo hotel como de alta demanda, divulgados nos canais oficiais de venda.

Em especial, aplica-se ao período de 15/08/2026 a 21/08/2026.

Nesses períodos, não serão aceitos cancelamentos, alterações, reembolsos ou créditos, sob qualquer justificativa.

🌐 Reservas por Outros Canais

Política válida exclusivamente para reservas realizadas no site oficial do Hotel Dall’Onder via Omnibees.

Reservas efetuadas por agências, operadoras ou OTAs seguem as políticas do respectivo canal.

✅ Aceite da Política

Ao concluir a reserva e efetuar o pagamento, o hóspede declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta política.

Autoriza-se a cobrança integral do valor da reserva, mesmo em caso de cancelamento ou no-show.

Política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

📞 Contato

Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]
Site: www.dallonder.com.br

REDE DALL’ONDER – POLÍTICAS GERAIS DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS DE HOSPEDAGEM
Check-in a partir das 14h
Check-out até as 12h

SERVIÇOS INCLUSOS
Café da manhã incluso na diária, quando servido no restaurante da unidade.

CAMAS EXTRAS E ESTACIONAMENTO
Cama extra para crianças a partir de 6 anos ou adultos: R$ 99,00 por dia + 3% de ISS.

Estacionamento (quando disponível):
Carros: R$ 30,00 por dia + 3% de ISS.
Motos: R$ 15,00 por dia + 3% de ISS.

POLÍTICA PARA CRIANÇAS
Crianças de 0 a 2 anos: isentas de cobrança.
Crianças de 3 a 5 anos: cobrança variável conforme disponibilidade e ocupação.
A partir de 6 anos: valor integral da diária.

PET FRIENDLY
Hospedagem de animais permitida mediante contratação adicional no momento da reserva, na opção “Adicionar Extras”.
Regulamento disponível em www.dallonder.com.br
.

MENORES DE IDADE
Hospedagem permitida somente quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, ou mediante autorização com firma reconhecida.
É obrigatória a apresentação de documento de identidade no check-in, conforme legislação vigente.

AMBIENTE E CONDUTA
Hotel 100% não fumante.
Multa por fumar ou causar danos ao ambiente: R$ 300,00 por pessoa.

VOLTAGEM
A voltagem da cidade é 220V.

GARANTIA DE RESERVA
Pagamento antecipado integral via cartão de crédito ou PIX.
Reservas com cartão inválido ou PIX não pago em até 15 minutos serão automaticamente canceladas.
Em caso de cancelamento automático, será necessária nova cotação conforme o tarifário vigente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

ATENÇÃO – DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Algumas datas, períodos e tarifas da Rede Dall’Onder são NÃO REEMBOLSÁVEIS desde a confirmação da reserva.
Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, não havendo reembolso, crédito ou compensação, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

Esta condição aplica-se especialmente a feriados, feriadões, períodos de feiras, eventos, datas nobres, períodos de alta demanda, tarifas promocionais e pacotes com datas definidas.

Período com destaque especial:
15/08/2026 a 21/08/2026.

CANCELAMENTO CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
O cancelamento ou alteração poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.
Caso o check-in esteja marcado para ocorrer dentro dos 7 dias da confirmação, não haverá reembolso ou alteração.

CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS
Cancelamentos após o prazo legal não são reembolsáveis.
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores ao check-in não são reembolsáveis.
Não comparecimento implica cobrança integral da reserva.
Saída antecipada ou desistência após o check-in não gera reembolso ou crédito.
Desistência por mau tempo não isenta de penalidades.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Tarifas flutuantes, sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Todos os serviços estão sujeitos à cobrança de 3% de ISS.

Políticas válidas para reservas realizadas no site oficial www.dallonder.com.br
.
Reservas feitas por outros canais seguem as regras do respectivo intermediador.

CONTATOS
Restaurante e Cantina Cabernet: (54) 3455-3555
Turismo, passeios e transfers: www.dallondertur.com.br