Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

💥🎄🖤 Black Friday Especial! Reservas realizadas entre 28/11/25 e 30/11/25 serão não reembolsáveis e não é possível qualquer alteração 💥🎄

🔒 POLÍTICA DE CANCELAMENTO – TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL

As reservas efetuadas nesta tarifa são não reembolsáveis, intransferíveis e sem possibilidade de alteração, conforme condições abaixo.

1️⃣ Natureza da Tarifa
Esta tarifa exige pagamento integral no momento da confirmação.
Não haverá reembolso, crédito ou remarcação em caso de cancelamento, alteração, não comparecimento (no-show) ou saída antecipada, independentemente do motivo.
Ao confirmar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com estas condições.

4️⃣ Saída Antecipada ou Desistência após o Check-in
Em caso de saída antecipada, interrupção da estada ou desistência voluntária, não haverá reembolso nem crédito, pois o apartamento foi bloqueado integralmente para o período contratado.

5️⃣ Casos Fortuitos ou de Força Maior
Imprevistos como doença, problemas de transporte, mau tempo ou outros eventos alheios ao controle do hóspede não isentam do pagamento da reserva.
Essas situações são caracterizadas como caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil), não gerando direito a restituição.

6️⃣ Períodos de Alta Demanda e Promoções
Esta política aplica-se também a feriados, eventos, datas comemorativas e campanhas promocionais, como: Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa, Dia dos Namorados, Black Friday, entre outros.
Nessas datas, não serão aceitos pedidos de cancelamento, alteração ou reembolso, sob qualquer justificativa.

7️⃣ Reservas via Outros Canais
Esta política aplica-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial do Hotel Dall’Onder via Omnibees.
Reservas feitas por agências ou plataformas online devem seguir as políticas desses canais. O hotel não se responsabiliza por condições divergentes.

8️⃣ Aceite e Validade Jurídica
Ao concluir a reserva e efetuar o pagamento, o hóspede reconhece que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta política, autorizando a cobrança integral do valor reservado, mesmo em caso de não comparecimento ou cancelamento.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), garantindo ao hóspede o direito à informação prévia e clara.

📞 Contato:
Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]

Site: www.dallonder.com.br

REDE DALL’ONDER – POLÍTICAS DE HOSPEDAGEM
1. HORÁRIOS DE HOSPEDAGEM
• Check-in: a partir das 14h
• Check-out: até às 12h
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2. SERVIÇOS INCLUSOS
• Café da manhã: incluso na diária quando servido em restaurante da unidade.
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3. CAMAS EXTRAS E ESTACIONAMENTO
• Cama extra para crianças a partir de 6 anos ou adultos: R$ 99,00 por dia + 3% de ISS
• Estacionamento:
o Carros: R$ 30,00 por dia + 3% de ISS
o Motos: R$ 15,00 por dia + 3% de ISS
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4. POLÍTICA PARA CRIANÇAS
• De 0 a 2 anos: isento de cobrança
• De 3 a 5 anos: cobrança variável conforme disponibilidade e ocupação (tarifa flutuante)
• A partir de 6 anos: valor integral da diária
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5. HOSPEDAGEM DE ANIMAIS (PET FRIENDLY)
• Permitida mediante contratação adicional no momento da reserva (etapa “Adicionar Extras”)
• Regulamento disponível em: www.dallonder.com.br/arquivos/Regulamento_Pet_%202018_Atualizado.pdf
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6. POLÍTICA PARA MENORES DE IDADE
• Hospedagem permitida somente quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, ou mediante apresentação de autorização com firma reconhecida
• É obrigatória a apresentação de documentos de identidade de menores no momento do check-in
• Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei 8.069/90) e a Lei 12.038/09
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7. AMBIENTE E CONDUTA
• Hotel 100% não fumante
• Multa por fumar ou danos ao ambiente: R$ 300,00 por pessoa
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8. VOLTAGEM
• A voltagem da cidade é 220V
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9. GARANTIA DE RESERVA
• Pagamento antecipado integral via cartão de crédito ou PIX
• Parcelamento disponível conforme valor e forma de pagamento
• Reservas com cartão inválido ou PIX não pago em até 30 minutos são automaticamente canceladas
• Em caso de cancelamento por atraso, será necessária nova cotação sujeita ao tarifário vigente
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10. POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA

Período de Black Friday ( 28/11/25 A 30/11/25) tarifários não reembolsáveis e sem possibildiade de alteração.

Para as demais datas, segue a condição:
• Cancelamento gratuito até 7 dias após a confirmação da reserva (conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
• Após esse prazo, valores pagos poderão ser retidos
• Em caso de não comparecimento (no-show), será cobrado o valor integral da reserva
• Desistência após check-in ou saída antecipada: sem direito a reembolso ou crédito
• Desistência por mau tempo: não isenta de penalidades, valores pagos são retidos
Importante: Políticas válidas para reservas realizadas no site oficial: www.dallonder.com.br. Reservas feitas por outros canais seguem as regras do respectivo intermediador.
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11. DISPOSIÇÕES GERAIS
• Tarifário flutuante: sujeito a alterações sem aviso prévio
• Todos os serviços estão sujeitos à cobrança de 3% de ISS
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12. CONTATOS ÚTEIS
• Restaurante e Cantina Cabernet: (54) 3455-3555
• Turismo e transfers: www.dallondertur.com.br