Para confirmar la reserva solicitamos el pago total por adelantado mediante tarjeta de crédito o PIX.

* Condiciones de pago a plazos:

Las opciones de pago a plazos varían según el monto total de la reserva o el tipo de pago seleccionado.
Las condiciones de pago aplicables a la reserva se mostrarán al seleccionar el tipo de pago.

*Importante:
- Las transacciones se realizan en el momento de la reserva.
- La reserva se cancela automáticamente si la tarjeta proporcionada no es válida. PIX: límite de 30 minutos para el pago, pasado el plazo la reserva se cancela automáticamente. En este caso será necesario realizar un nuevo presupuesto y reserva. Tarifa flotante.

Importante: esta condición es válida para reservas realizadas en el sitio web del Hotel: www.dallonder.com.br | En reservas realizadas a través de otros canales, es necesario considerar las reglas descritas donde se realizó la reserva.

PAQUETE DE CENA INCLUIDO
Este paquete incluye una cena especial, con la fecha y el formato previamente definidos.
En caso de cancelación, cambio o no presentación, no se reembolsará el importe total del paquete, ya que se trata de servicios reservados con antelación.
El paquete es válido exclusivamente para la fecha reservada y no puede utilizarse para otro periodo.
Las reservas son personales e intransferibles.
Las llegadas después de la fecha de llegada o las salidas anticipadas se cobrarán al importe total del paquete, sin reembolso ni crédito prorrateado.
Los importes pagados no se pueden convertir en crédito, cambio ni descuento para otros servicios.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVAS – HOTEL DALL'ONDER (RESERVAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB OFICIAL WWW.DALLONDER.COM.BR)

Cancelación o cambio sin costo:
El cliente podrá solicitar la cancelación o el cambio de la reserva dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a su confirmación, según lo dispuesto en el Artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, siempre que el check-in no se realice dentro de este plazo.
Si el check-in está programado dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la reserva, no se realizarán reembolsos ni cambios, ni siquiera dentro del plazo legal de desistimiento.

Cancelaciones después de 7 días:
Transcurridos 7 días desde la confirmación de la reserva, esta se considerará no reembolsable y no se realizará ningún reembolso total ni parcial de los importes abonados, incluso en caso de cancelación o cambio por iniciativa del cliente.

Cancelaciones dentro de la semana anterior al check-in:
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la fecha de check-in, independientemente de la fecha de confirmación de la reserva, no son reembolsables.

No-show:
En caso de no presentarse el día del check-in, se cobrará el importe total de la reserva y no se realizarán reembolsos ni abonos para uso futuro.

Salida anticipada o cancelación después del check-in:
La cancelación de una estancia después del check-in en el hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, no da derecho a reembolso ni abono. Se perderá el importe total abonado.

Causas de fuerza mayor o imprevisibles (por ejemplo, mal tiempo, problemas de salud, problemas de transporte, etc.):
Las cancelaciones por causas de fuerza mayor o imprevistas no eximen al huésped del pago del importe total de la reserva. No se realizarán reembolsos.

Reservas Promocionales:
Las reservas con tarifas promocionales, códigos promocionales o vinculadas a campañas específicas (por ejemplo, Semana del Consumidor, Black Friday, entre otras) no son reembolsables, no se pueden cambiar y no otorgan crédito para uso futuro.

Paquetes con servicios específicos (cenas o fechas especiales)
Reservas de paquetes que incluyen servicios con fechas específicas (como cenas de Pascua, Día de la Madre, San Valentín, entre otras): Estas reservas son válidas exclusivamente para la fecha reservada.

En caso de cancelación, no se realizarán reembolsos ni se podrá utilizar el servicio en otra fecha.

Reservas realizadas a través de otros canales (agencias, plataformas en línea, etc.): Las condiciones anteriores se aplican exclusivamente a las reservas realizadas a través del sitio web oficial del hotel: www.dallonder.com.br
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Para reservas realizadas a través de otros canales, consulte la política de cancelación directamente con la plataforma donde realizó la reserva.

Preguntas y contacto:
Centro de Reservas – (54) 3455-3555. Se recomienda contactarnos con antelación para resolver cualquier duda relacionada con su reserva.

Diarias: comienzan a las 14h y finalizan a las 12h (salvo algunas excepciones de paquetes promocionales); Desayuno: está incluido en la diaria, cuando se sirve en nuestro restaurante; Cama supletoria: R $ 88,00 por día; El hotel está situado en el centro de la ciudad. Política de Gratuidad para niños (diarias y comidas): - de 0 a 05 años: Free; - más de 06 años: valor total. Cobra el 3% de ISS. Garantía de reserva: pago de la primera diaria por apartamento en el acto de la reserva vía tarjeta de crédito. "NO SHOW" (No comparecer): En caso de cancelación fuera del plazo o no-show el valor integral de la primera diaria no será devuelto Política de Cancelación: - Sólo se efectuará la CANCELACIÓN de la reserva, sin costos, si se realiza en hasta 7 días de la fecha de la compra, mediante consulta formal documentada en e-mail; Las cancelaciones posteriores al plazo de 7 días de la fecha de la compra se aplican a una multa del 20%. Cancelaciones 07 días antes del Check-in cobrado el 100% de la señal. - No habrá ningún tipo de devolución, ni se concederá ningún tipo de crédito para uso en hospedaje en cualquier otra fecha, en las solicitudes fuera del plazo. - La no cancelación en el plazo arriba especificado y la no concurrencia del huésped en el primer día previsto para ocupación, implicará en el cobro integral del período reservado; Voltaje: En nuestra ciudad el voltaje es 220V. Si necesita un transformador, solicite en la recepción. Política de Menores de Edad Se prohíbe hospedaje de niño o adolescente menor de 18 años en el Hotel, salvo si se autoriza (autorización de los padres registrada en notario) o acompañado por los padres o responsables (según la Ley 8.069 del ECA). Si se acompañan, es obligatoria la presentación de un documento de identificación de niños y adolescentes en el momento del check-in (de conformidad con la Ley 12.038).