Para confirmar la reserva solicitamos el pago total por adelantado mediante tarjeta de crédito o PIX.

* Condiciones de pago a plazos:

Las opciones de pago a plazos varían según el monto total de la reserva o el tipo de pago seleccionado.
Las condiciones de pago aplicables a la reserva se mostrarán al seleccionar el tipo de pago.

*Importante:
- Las transacciones se realizan en el momento de la reserva.
- La reserva se cancela automáticamente si la tarjeta proporcionada no es válida. PIX: límite de 30 minutos para el pago, pasado el plazo la reserva se cancela automáticamente. En este caso será necesario realizar un nuevo presupuesto y reserva. Tarifa flotante.

Importante: esta condición es válida para reservas realizadas en el sitio web del Hotel: www.dallonder.com.br | En reservas realizadas a través de otros canales, es necesario considerar las reglas descritas donde se realizó la reserva.

PAQUETE DE CENA INCLUIDO
Este paquete incluye una cena especial, con la fecha y el formato previamente definidos.
En caso de cancelación, cambio o no presentación, no se reembolsará el importe total del paquete, ya que se trata de servicios reservados con antelación.
El paquete es válido exclusivamente para la fecha reservada y no puede utilizarse para otro periodo.
Las reservas son personales e intransferibles.
Las llegadas después de la fecha de llegada o las salidas anticipadas se cobrarán al importe total del paquete, sin reembolso ni crédito prorrateado.
Los importes pagados no se pueden convertir en crédito, cambio ni descuento para otros servicios.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE RESERVAS – HOTEL DALL'ONDER (RESERVAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB OFICIAL WWW.DALLONDER.COM.BR)

Cancelación o cambio sin costo:
El cliente podrá solicitar la cancelación o el cambio de la reserva dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a su confirmación, según lo dispuesto en el Artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, siempre que el check-in no se realice dentro de este plazo.
Si el check-in está programado dentro de los 7 días siguientes a la confirmación de la reserva, no se realizarán reembolsos ni cambios, ni siquiera dentro del plazo legal de desistimiento.

Cancelaciones después de 7 días:
Transcurridos 7 días desde la confirmación de la reserva, esta se considerará no reembolsable y no se realizará ningún reembolso total ni parcial de los importes abonados, incluso en caso de cancelación o cambio por iniciativa del cliente.

Cancelaciones dentro de la semana anterior al check-in:
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la fecha de check-in, independientemente de la fecha de confirmación de la reserva, no son reembolsables.

No-show:
En caso de no presentarse el día del check-in, se cobrará el importe total de la reserva y no se realizarán reembolsos ni abonos para uso futuro.

Salida anticipada o cancelación después del check-in:
La cancelación de una estancia después del check-in en el hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo, no da derecho a reembolso ni abono. Se perderá el importe total abonado.

Causas de fuerza mayor o imprevisibles (por ejemplo, mal tiempo, problemas de salud, problemas de transporte, etc.):
Las cancelaciones por causas de fuerza mayor o imprevistas no eximen al huésped del pago del importe total de la reserva. No se realizarán reembolsos.

Reservas Promocionales:
Las reservas con tarifas promocionales, códigos promocionales o vinculadas a campañas específicas (por ejemplo, Semana del Consumidor, Black Friday, entre otras) no son reembolsables, no se pueden cambiar y no otorgan crédito para uso futuro.

Paquetes con servicios específicos (cenas o fechas especiales)
Reservas de paquetes que incluyen servicios con fechas específicas (como cenas de Pascua, Día de la Madre, San Valentín, entre otras): Estas reservas son válidas exclusivamente para la fecha reservada.

En caso de cancelación, no se realizarán reembolsos ni se podrá utilizar el servicio en otra fecha.

Reservas realizadas a través de otros canales (agencias, plataformas en línea, etc.): Las condiciones anteriores se aplican exclusivamente a las reservas realizadas a través del sitio web oficial del hotel: www.dallonder.com.br
.
Para reservas realizadas a través de otros canales, consulte la política de cancelación directamente con la plataforma donde realizó la reserva.

Preguntas y contacto:
Centro de Reservas – (54) 3455-3555. Se recomienda que se ponga en contacto con nosotros con antelación para resolver cualquier duda sobre su reserva.

* Tarifas diarias: Comienza a las 14:00 horas y finaliza a las 12:00 horas;

* Desayuno: está incluido en la tarifa diaria, cuando se sirve en nuestro restaurante;

* Cama extra para niños mayores de 6 años y adultos: R$ 99,00 + 3% iss por día;

* El estacionamiento se cobra aparte R$ 29,90 + 3% IVA/diario
* Motos: R$ 15,00 + 3% iss / tarifa diaria

*Política de cobro para niños:
- De 0 a 2 años: gratis.
- De 3 a 5 años cobramos diferencia diaria flotante según disponibilidad y ocupación.
- Mayores de 6 años: precio completo.

- ¡Tu MASCOTA es bienvenida! Alojamiento PET y otros servicios: se pueden adquirir en el paso 2 "Agregar Extras". Ver el reglamento: https://www.dallonder.com.br/arquivos/Regulamento_Pet_%202018_Atualizado.pdf


*Cobramos 3% ISS.

* Para garantizar la reserva, solicitamos el pago total por adelantado mediante tarjeta de crédito o PIX en el sitio web www.dallonder.com.br. Consulta las condiciones y políticas de tu reserva. Cada canal de compra tiene su propia política.

*Voltaje: En nuestra ciudad el voltaje es de 220V.

* Política de menores
Está prohibido el alojamiento de niños o adolescentes menores de 18 años en el Hotel, salvo autorización (autorización paterna registrada ante notario) o acompañados de padres o tutores (según Ley 8.069 de la ECA). Si van acompañados, es obligatorio que los niños, niñas y adolescentes presenten un documento de identificación al momento del check-in (de acuerdo con la Ley 12.038).

***Hotel 100% para no fumadores. Tarifa por mal uso (ya sea por daños o por fumar en el establecimiento): R$ 300,00 / por persona. ***

***Retiro después del check-in: El retiro de su estancia a la llegada o después del check-in en el Hotel, así como la salida anticipada por cualquier motivo NO DARÁ DERECHO A NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO, REEMBOLSO EN EFECTIVO O CRÉDITO HACIA NUEVO DIARIO TARIFAS, resultando en pérdida del importe total pagado por el paquete o tarifa diaria. ***

Dall'Onder Network se reserva el derecho de modificar la tarifa y las condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Tarifa Flotante. Cobramos 3% ISS en todos los servicios.


Contacto:
Información sobre el restaurante del Hotel y Cantina Cabernet, contáctenos al: 54-3455.3555
Información y compra de paquetes turísticos/traslados: https://www.dallondertur.com.br/