Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

*REDE DALL’ONDER
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO

*APLICAÇÃO DA POLÍTICA
Esta política aplica-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

*CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO – PRAZO LEGAL
O cliente poderá solicitar cancelamento ou alteração da reserva em até 7 dias corridos após a confirmação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.

Caso o check-in esteja agendado para ocorrer dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação da reserva, não haverá reembolso, crédito ou possibilidade de alteração, mesmo dentro do prazo legal de arrependimento.

*CANCELAMENTOS APÓS O PRAZO LEGAL
Após 7 dias da confirmação da reserva, a mesma será considerada não reembolsável, não havendo restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em casos de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

*CANCELAMENTOS NA SEMANA DO CHECK-IN
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data da compra da reserva, não são reembolsáveis e não geram crédito.

*NÃO COMPARECIMENTO – NO-SHOW
O não comparecimento na data prevista para o check-in implica cobrança integral do valor da reserva, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

*SAÍDA ANTECIPADA OU DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN
A saída antecipada, interrupção da estada ou desistência voluntária após o check-in não gera direito a reembolso, crédito ou abatimento de valores.

*CASOS FORTUITOS OU FORÇA MAIOR
Cancelamentos motivados por casos fortuitos ou força maior, como problemas de saúde, transporte, condições climáticas, imprevistos pessoais ou similares, não isentam o cliente do pagamento integral da reserva.

Nessas situações, não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

*PERÍODOS, DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
São consideradas não reembolsáveis desde a confirmação da reserva, sem exceção, as reservas realizadas para:

Feriados e feriadões
Períodos de feiras, congressos e eventos
Datas nobres e períodos de alta demanda
Tarifas promocionais, campanhas especiais e códigos promocionais
Pacotes com serviços e datas definidas

Período específico não reembolsável:
15/08/2026 a 21/08/2026

Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, nem há reembolso ou crédito, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

*RESERVAS POR OUTROS CANAIS
As condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

Para reservas efetuadas por agências, operadoras ou plataformas online, é necessário consultar a política diretamente com o canal utilizado. A Rede Dall’Onder não se responsabiliza por condições divergentes.

*ACEITE E VALIDADE
Ao concluir a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política de cancelamento.

*Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), garantindo o direito à informação clara e prévia.

***ATENÇÃO ****
COMUNICADO – SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO***
O HOTEL NÃO ENVIA LINKS DE PAGAMENTO NEM SOLICITA DADOS PESSOAIS, CONFIRMAÇÕES/RECONFIRMAÇÕES OU COBRANÇAS POR WHATSAPP, SMS, E-MAIL PESSOAL OU REDES SOCIAIS. ***

TODA COMUNICAÇÃO OFICIAL OCORRE APENAS PELOS CANAIS INSTITUCIONAIS DIVULGADOS EM NOSSO SITE. ***

WHATSAPP CENTRAL DE RESERVAS: 54 3455-3594
CONTATO TELEFONE: 54 3455-3555
E-MAIL CENTRAL DE RESERVAS: [email protected]***

SE RECEBER MENSAGENS SOLICITANDO PAGAMENTO, ATUALIZAÇÃO DE CARTÃO OU CONFIRMAÇÃO DE DADOS, NÃO CLIQUE E NÃO FORNEÇA INFORMAÇÕES.***

EM CASO DE DÚVIDA, FALE DIRETAMENTE CONOSCO PELOS CANAIS OFICIAIS OU PELA PRÓPRIA PLATAFORMA.***

EQUIPE DE RESERVAS***

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REDE DALL’ONDER – POLÍTICAS GERAIS DE HOSPEDAGEM

HORÁRIOS DE HOSPEDAGEM
Check-in a partir das 14h
Check-out até as 12h

SERVIÇOS INCLUSOS
Café da manhã incluso na diária, quando servido no restaurante da unidade.

CAMAS EXTRAS E ESTACIONAMENTO
Cama extra para crianças a partir de 6 anos ou adultos: R$ 99,00 por dia + 3% de ISS.

• Estacionamento: R$ 31,80 / diária.


POLÍTICA PARA CRIANÇAS
Crianças de 0 a 2 anos: isentas de cobrança.
Crianças de 3 a 5 anos: cobrança variável conforme disponibilidade e ocupação.
A partir de 6 anos: valor integral da diária.

PET FRIENDLY
Hospedagem de animais permitida mediante contratação adicional no momento da reserva, na opção “Adicionar Extras”.
Regulamento disponível em www.dallonder.com.br
.

MENORES DE IDADE
Hospedagem permitida somente quando acompanhados pelos pais ou responsáveis legais, ou mediante autorização com firma reconhecida.
É obrigatória a apresentação de documento de identidade no check-in, conforme legislação vigente.

AMBIENTE E CONDUTA
Hotel 100% não fumante.
Multa por fumar ou causar danos ao ambiente: R$ 300,00 por pessoa.

VOLTAGEM
A voltagem da cidade é 220V.

GARANTIA DE RESERVA
Pagamento antecipado integral via cartão de crédito ou PIX.
Reservas com cartão inválido ou PIX não pago em até 15 minutos serão automaticamente canceladas.
Em caso de cancelamento automático, será necessária nova cotação conforme o tarifário vigente.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

ATENÇÃO – DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS

Algumas datas, períodos e tarifas da Rede Dall’Onder são NÃO REEMBOLSÁVEIS desde a confirmação da reserva.
Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, não havendo reembolso, crédito ou compensação, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

Esta condição aplica-se especialmente a feriados, feriadões, períodos de feiras, eventos, datas nobres, períodos de alta demanda, tarifas promocionais e pacotes com datas definidas.

Período com destaque especial:
15/08/2026 a 21/08/2026.

CANCELAMENTO CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR
O cancelamento ou alteração poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação da reserva, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.
Caso o check-in esteja marcado para ocorrer dentro dos 7 dias da confirmação, não haverá reembolso ou alteração.

CANCELAMENTOS E DESISTÊNCIAS
Cancelamentos após o prazo legal não são reembolsáveis.
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores ao check-in não são reembolsáveis.
Não comparecimento implica cobrança integral da reserva.
Saída antecipada ou desistência após o check-in não gera reembolso ou crédito.
Desistência por mau tempo não isenta de penalidades.

DISPOSIÇÕES GERAIS
Tarifas flutuantes, sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Todos os serviços estão sujeitos à cobrança de 3% de ISS.

Políticas válidas para reservas realizadas no site oficial www.dallonder.com.br
.
Reservas feitas por outros canais seguem as regras do respectivo intermediador.

CONTATOS
Restaurante e Cantina Cabernet: (54) 3455-3555
Turismo, passeios e transfers: www.dallondertur.com.br