O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Política aplicável nas datas: 14/02/2025 - 22/02/2025
03/08/2025 - 09/08/2025

PAGAMENTO INTEGRAL NO ATO DA RESERVA.

Noutras datas:

Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 15/08/2026 - 20/08/2026

Condições Gerais

Reservas efetuadas nesta tarifa são não reembolsáveis, intransferíveis e sem possibilidade de alteração.

💳 Pagamento

Pagamento integral no momento da confirmação da reserva.

❌ Cancelamento, Alteração e No-show

Não há reembolso, crédito ou remarcação em caso de:

Cancelamento;

Alteração de datas ou titularidade;

Não comparecimento (no-show);

Saída antecipada.

As condições aplicam-se independentemente do motivo.

🏨 Saída Antecipada / Desistência após Check-in

Em caso de saída antecipada ou desistência voluntária após o check-in, não haverá reembolso ou crédito, pois o apartamento permanece bloqueado para todo o período contratado.

⚠️ Casos Fortuitos ou Força Maior

Situações como doença, problemas de transporte, condições climáticas adversas ou outros eventos alheios ao controle do hóspede não isentam do pagamento.

Conforme art. 393 do Código Civil, tais situações não geram direito à restituição.

📅 Datas Especiais, Eventos e Promoções (Alta Demanda)

Esta política aplica-se integralmente a períodos de alta demanda, incluindo:

Feriados e feriadões;

Períodos de feiras, congressos e eventos;

Datas nobres;

Datas comemorativas;

Campanhas promocionais e tarifas especiais.

Incluem-se, de forma expressa, os períodos previamente definidos pelo hotel como de alta demanda, divulgados nos canais oficiais de venda.

Em especial, aplica-se ao período de 15/08/2026 a 21/08/2026.

Nesses períodos, não serão aceitos cancelamentos, alterações, reembolsos ou créditos, sob qualquer justificativa.

🌐 Reservas por Outros Canais

Política válida exclusivamente para reservas realizadas no site oficial do Hotel Dall’Onder via Omnibees.

Reservas efetuadas por agências, operadoras ou OTAs seguem as políticas do respectivo canal.

✅ Aceite da Política

Ao concluir a reserva e efetuar o pagamento, o hóspede declara que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta política.

Autoriza-se a cobrança integral do valor da reserva, mesmo em caso de cancelamento ou no-show.

Política em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002).

📞 Contato

Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]
Site: www.dallonder.com.br

Noutras datas:

*REDE DALL’ONDER
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO

*APLICAÇÃO DA POLÍTICA
Esta política aplica-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

*CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO – PRAZO LEGAL
O cliente poderá solicitar cancelamento ou alteração da reserva em até 7 dias corridos após a confirmação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.

Caso o check-in esteja agendado para ocorrer dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação da reserva, não haverá reembolso, crédito ou possibilidade de alteração, mesmo dentro do prazo legal de arrependimento.

*CANCELAMENTOS APÓS O PRAZO LEGAL
Após 7 dias da confirmação da reserva, a mesma será considerada não reembolsável, não havendo restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em casos de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

*CANCELAMENTOS NA SEMANA DO CHECK-IN
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data da compra da reserva, não são reembolsáveis e não geram crédito.

*NÃO COMPARECIMENTO – NO-SHOW
O não comparecimento na data prevista para o check-in implica cobrança integral do valor da reserva, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

*SAÍDA ANTECIPADA OU DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN
A saída antecipada, interrupção da estada ou desistência voluntária após o check-in não gera direito a reembolso, crédito ou abatimento de valores.

*CASOS FORTUITOS OU FORÇA MAIOR
Cancelamentos motivados por casos fortuitos ou força maior, como problemas de saúde, transporte, condições climáticas, imprevistos pessoais ou similares, não isentam o cliente do pagamento integral da reserva.

Nessas situações, não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

*PERÍODOS, DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
São consideradas não reembolsáveis desde a confirmação da reserva, sem exceção, as reservas realizadas para:

Feriados e feriadões
Períodos de feiras, congressos e eventos
Datas nobres e períodos de alta demanda
Tarifas promocionais, campanhas especiais e códigos promocionais
Pacotes com serviços e datas definidas

Período específico não reembolsável:
15/08/2026 a 21/08/2026

Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, nem há reembolso ou crédito, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

*RESERVAS POR OUTROS CANAIS
As condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

Para reservas efetuadas por agências, operadoras ou plataformas online, é necessário consultar a política diretamente com o canal utilizado. A Rede Dall’Onder não se responsabiliza por condições divergentes.

*ACEITE E VALIDADE
Ao concluir a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política de cancelamento.

*Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), garantindo o direito à informação clara e prévia.