O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

16/08/2026 - 20/08/2026

SOLICITAMOS PAGAMENTO INTEGRAL NO ATO DA RESERVA.
RESERVA NÃO REEMBOLSÁVEL.

Noutras datas:

Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

Políticas de Cancelamento

Política aplicável nas datas: 01/12/2025 - 31/03/2026
17/08/2026 - 19/08/2026

💥🎄🖤 Black Friday Especial! Reservas realizadas entre 28/11/25 e 30/11/25 serão não reembolsáveis e não é possível qualquer alteração 💥🎄

🔒 POLÍTICA DE CANCELAMENTO – TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL

As reservas efetuadas nesta tarifa são não reembolsáveis, intransferíveis e sem possibilidade de alteração, conforme condições abaixo.

*Natureza da Tarifa
Esta tarifa exige pagamento integral no momento da confirmação.
Não haverá reembolso, crédito ou remarcação em caso de cancelamento, alteração, não comparecimento (no-show) ou saída antecipada, independentemente do motivo.
Ao confirmar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com estas condições.

* Saída Antecipada ou Desistência após o Check-in
Em caso de saída antecipada, interrupção da estada ou desistência voluntária, não haverá reembolso nem crédito, pois o apartamento foi bloqueado integralmente para o período contratado.

*Casos Fortuitos ou de Força Maior
Imprevistos como doença, problemas de transporte, mau tempo ou outros eventos alheios ao controle do hóspede não isentam do pagamento da reserva.
Essas situações são caracterizadas como caso fortuito ou força maior (art. 393 do Código Civil), não gerando direito a restituição.

*Períodos de Alta Demanda e Promoções
Esta política aplica-se também a feriados, eventos, datas comemorativas e campanhas promocionais, como: Natal, Réveillon, Carnaval, Páscoa, Dia dos Namorados, Black Friday, entre outros.
Nessas datas, não serão aceitos pedidos de cancelamento, alteração ou reembolso, sob qualquer justificativa.

*Reservas via Outros Canais
Esta política aplica-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial do Hotel Dall’Onder via Omnibees.
Reservas feitas por agências ou plataformas online devem seguir as políticas desses canais. O hotel não se responsabiliza por condições divergentes.

*Aceite e Validade Jurídica
Ao concluir a reserva e efetuar o pagamento, o hóspede reconhece que leu, compreendeu e aceitou integralmente esta política, autorizando a cobrança integral do valor reservado, mesmo em caso de não comparecimento ou cancelamento.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), garantindo ao hóspede o direito à informação prévia e clara.

📞 Contato:
Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]

Site: www.dallonder.com.br

Noutras datas:

🏨 POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Rede Dall’Onder – Reservas via site oficial www.dallonder.com.br

1️⃣ Cancelamento ou alteração gratuita
O cliente pode solicitar o cancelamento ou alteração em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro desse período.
Se o check-in estiver agendado para dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo dentro do prazo legal.

2️⃣ Cancelamentos após o prazo de 7 dias
Após 7 dias da confirmação, a reserva será considerada não reembolsável, e não haverá restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em caso de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

3️⃣ Cancelamentos na semana do check-in
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data de confirmação, não são reembolsáveis.

4️⃣ Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento na data de check-in implica cobrança integral da reserva, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

5️⃣ Saída antecipada ou desistência após o check-in
A saída antecipada ou desistência após a entrada no hotel não dá direito a reembolso, crédito ou abatimento, havendo perda integral do valor pago.

6️⃣ Casos fortuitos ou força maior
(ex.: mau tempo, problemas de saúde, transporte, imprevistos pessoais etc.)
Cancelamentos motivados por caso fortuito ou força maior não eximem o cliente do pagamento integral da reserva.
Não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

7️⃣ Reservas promocionais
Reservas com tarifas promocionais, códigos promocionais ou vinculadas a campanhas específicas (ex.: Semana do Consumidor, Black Friday, entre outras) são não reembolsáveis, não podem ser alteradas e não geram crédito para uso futuro.

8️⃣ Pacotes com serviços específicos (datas comemorativas)
Reservas de pacotes que incluem serviços com data definida (ex.: jantares de Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Réveillon etc.) são válidas exclusivamente para a data reservada.
Em caso de cancelamento, não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

9️⃣ Reservas por outros canais
As condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas feitas pelo site oficial do hotel (Omnibees).
Para reservas feitas por agências, operadoras ou plataformas online, é necessário consultar a política diretamente com o canal utilizado.
O hotel não se responsabiliza por condições divergentes.

📞 Dúvidas e contato
Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]

⚖️ Aceite e validade jurídica
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta política.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), assegurando o direito à informação clara e prévia sobre as condições as condições de hospedagem.