O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

Políticas de Cancelamento

🏨 POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Rede Dall’Onder – Reservas via site oficial www.dallonder.com.br

1️⃣ Cancelamento ou alteração gratuita
O cliente pode solicitar o cancelamento ou alteração em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da reserva, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro desse período.
Se o check-in estiver agendado para dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo dentro do prazo legal.

2️⃣ Cancelamentos após o prazo de 7 dias
Após 7 dias da confirmação, a reserva será considerada não reembolsável, e não haverá restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em caso de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

3️⃣ Cancelamentos na semana do check-in
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data de confirmação, não são reembolsáveis.

4️⃣ Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento na data de check-in implica cobrança integral da reserva, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

5️⃣ Saída antecipada ou desistência após o check-in
A saída antecipada ou desistência após a entrada no hotel não dá direito a reembolso, crédito ou abatimento, havendo perda integral do valor pago.

6️⃣ Casos fortuitos ou força maior
(ex.: mau tempo, problemas de saúde, transporte, imprevistos pessoais etc.)
Cancelamentos motivados por caso fortuito ou força maior não eximem o cliente do pagamento integral da reserva.
Não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

7️⃣ Reservas promocionais
Reservas com tarifas promocionais, códigos promocionais ou vinculadas a campanhas específicas (ex.: Semana do Consumidor, Black Friday, entre outras) são não reembolsáveis, não podem ser alteradas e não geram crédito para uso futuro.

8️⃣ Pacotes com serviços específicos (datas comemorativas)
Reservas de pacotes que incluem serviços com data definida (ex.: jantares de Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Réveillon etc.) são válidas exclusivamente para a data reservada.
Em caso de cancelamento, não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

9️⃣ Reservas por outros canais
As condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas feitas pelo site oficial do hotel (Omnibees).
Para reservas feitas por agências, operadoras ou plataformas online, é necessário consultar a política diretamente com o canal utilizado.
O hotel não se responsabiliza por condições divergentes.

📞 Dúvidas e contato
Central de Reservas: (54) 3455-3555
E-mail: [email protected]

⚖️ Aceite e validade jurídica
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta política.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), assegurando o direito à informação clara e prévia sobre as condições as condições de hospedagem.