O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento integral antecipado por cartão de crédito ou PIX.
Parcelamento
• As condições de parcelamento variam conforme o valor total da reserva e o método de pagamento escolhido.
• As opções disponíveis serão apresentadas durante a seleção da forma de pagamento.
Informações Importantes
• O pagamento é processado no momento da reserva.
• Cartão de crédito: a reserva será cancelada automaticamente caso os dados informados sejam inválidos.
• PIX: o pagamento deve ser realizado em até 15 minutos. Após esse prazo, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário solicitar uma nova cotação e reserva.
Tarifas
• Aplicam-se tarifas flutuantes, sujeitas a alterações conforme demanda e disponibilidade.
Canais de Reserva
• Esta política é válida exclusivamente para reservas efetuadas através do site oficial: www.dallonder.com.br.
• Para reservas realizadas por outros canais, aplicam-se as regras e condições específicas de cada plataforma.

Políticas de Cancelamento

*REDE DALL’ONDER
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO

*APLICAÇÃO DA POLÍTICA
Esta política aplica-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

*CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO – PRAZO LEGAL
O cliente poderá solicitar cancelamento ou alteração da reserva em até 7 dias corridos após a confirmação, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o check-in não ocorra dentro deste período.

Caso o check-in esteja agendado para ocorrer dentro dos 7 dias subsequentes à confirmação da reserva, não haverá reembolso, crédito ou possibilidade de alteração, mesmo dentro do prazo legal de arrependimento.

*CANCELAMENTOS APÓS O PRAZO LEGAL
Após 7 dias da confirmação da reserva, a mesma será considerada não reembolsável, não havendo restituição total ou parcial dos valores pagos, inclusive em casos de cancelamento ou alteração por iniciativa do cliente.

*CANCELAMENTOS NA SEMANA DO CHECK-IN
Cancelamentos realizados nos 7 dias anteriores à data do check-in, independentemente da data da compra da reserva, não são reembolsáveis e não geram crédito.

*NÃO COMPARECIMENTO – NO-SHOW
O não comparecimento na data prevista para o check-in implica cobrança integral do valor da reserva, sem direito a reembolso, crédito ou remarcação.

*SAÍDA ANTECIPADA OU DESISTÊNCIA APÓS CHECK-IN
A saída antecipada, interrupção da estada ou desistência voluntária após o check-in não gera direito a reembolso, crédito ou abatimento de valores.

*CASOS FORTUITOS OU FORÇA MAIOR
Cancelamentos motivados por casos fortuitos ou força maior, como problemas de saúde, transporte, condições climáticas, imprevistos pessoais ou similares, não isentam o cliente do pagamento integral da reserva.

Nessas situações, não haverá reembolso, crédito ou remarcação.

*PERÍODOS, DATAS E TARIFAS NÃO REEMBOLSÁVEIS
São consideradas não reembolsáveis desde a confirmação da reserva, sem exceção, as reservas realizadas para:

Feriados e feriadões
Períodos de feiras, congressos e eventos
Datas nobres e períodos de alta demanda
Tarifas promocionais, campanhas especiais e códigos promocionais
Pacotes com serviços e datas definidas

Período específico não reembolsável:
15/08/2026 a 21/08/2026

Nessas condições, não é permitido cancelar, alterar ou remarcar a reserva, nem há reembolso ou crédito, inclusive em casos de não comparecimento ou saída antecipada.

*RESERVAS POR OUTROS CANAIS
As condições acima aplicam-se exclusivamente às reservas realizadas pelo site oficial da Rede Dall’Onder.

Para reservas efetuadas por agências, operadoras ou plataformas online, é necessário consultar a política diretamente com o canal utilizado. A Rede Dall’Onder não se responsabiliza por condições divergentes.

*ACEITE E VALIDADE
Ao concluir a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta política de cancelamento.

*Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), garantindo o direito à informação clara e prévia.