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Políticas de Depósito / Garantia

As reservas efetuadas são confirmadas somente mediante pagamento antecipado da primeira diária, no ato da reserva. Saldo a ser pago no hotel no momento do check-in. Em caso de reservas efetuadas por empresas, o pagamento poderá ser faturado, mediante a análise de credito.

Políticas de Cancelamento

• Devem ser feitos diretamente no local de compra (site, agência, etc) da reserva até 10 dias antes do check-in. Consultar multas diretamente com o site/agência/parceiro.
• Reservas são confirmadas apenas com o pagamento antecipado da primeira diária, ou valor total, no ato da reserva. Isso se aplica a reservas feitas diretamente com o hotel, pelo site oficial ou por sites parceiros (consultar formas de pagamento nesses sites). O saldo, se houver, deve ser pago no check-in.
• Reservas sem pagamento antecipado são automaticamente canceladas sem aviso prévio após as 18h.

2. Cancelamentos Fora do Prazo
• Multa de uma diária por apartamento, sem reembolso.

3. Saída Antecipada
• Reservas com saída antecipada não dão direito a reembolso de valores pagos.

4. Casos Especiais
• Atestados de óbito ou doenças que comprovem a impossibilidade de hospedagem do titular da reserva ou parentes de primeiro grau são aceitos para cancelamento sem multa ou aplicação de créditos, em casos de reservas particulares. Serão aceitos atestados apenas dentro do prazo de até 24h antes do check-in.

5. No Show
• Em caso de não comparecimento, não há devolução do valor pago, e a multa da primeira diária é retida.
• No Show é aplicado às 06h do dia seguinte ao check-in.
• Em caso de chegada na madrugada após o dia do check-in, informar o Setor de Reservas ou Recepção do hotel antecipadamente para evitar No Show.

6. Remarcação de Datas
• Remarcações sofrem alteração de valor conforme a tarifa vigente no período da nova reserva.