Formas de pagamento:
- PIX: após a realização da reserva, nossa equipe entrará em contato para enviar o link de pagamento e concluir a confirmação.
- Cartão de crédito: pagamento conforme as condições disponíveis no momento da reserva.

Inicialmente, desejamos informar aos nossos estimados hóspedes que estamos em conformidade com a Legislação Brasileira, assegurando o cancelamento sem ônus até sete dias após a realização da reserva. Após este período, aplicamos a nossa Política de Cancelamento, conforme descrito a seguir:

Cancelamento até 30 dias antes: devolução de 90% sob o valor pago.
Cancelamento entre 29 e 15 dias antes: devolução de 50% sob o valor pago.
Cancelamento entre 14 e 11 dias antes: devolução de 30% sob o valor pago.
Cancelamento entre 10 e 0 dias antes: não há devolução

Ademais, nossa propriedade não se responsabiliza, e o hóspede não possui o direito, de modificar datas ou cancelar reservas além dos períodos previstos no voucher, website ou como mencionado neste documento, em casos de mudança de planos, problemas de saúde, acidentes, condições climáticas desfavoráveis, eventos cancelados, atrasos de chegada, ou quaisquer situações imprevistas alheias ao controle tanto da propriedade quanto do hóspede. A apresentação de justificativas baseadas nesses eventos, mesmo que comprovadas, não serão consideradas válidas para o cancelamento ou alteração de reservas se solicitadas fora dos prazos estabelecidos nas políticas do voucher, do website ou das diretrizes e regulamentos aqui expostos.

POLÍTICA DE TRANSFERÊNCIA

Transferências até 30 dias antes: taxa de R$50,00 para realizar a transferência;
Transferências entre 29 e 10 dias antes: taxa de R$150,00 para transferência;
Transferências entre 09 e 05 dias antes: taxa de R$200,00 para transferência;
Menos de 05 dias antes da sua reserva não é permitido.

Gostaríamos também de lembrar que nossas tarifas são ajustadas periodicamente, portanto, o valor da sua próxima reserva pode ser diferente do valor atual da reserva.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA OPTANTES DE TRANSFERÊNCIA

Se optar por transferir a data e posteriormente precisar cancelar, a data considerada para o cálculo se terá reembolso ou não, será a data original da primeira reserva realizada.

Horários //

CABANA BRASA:
Entrada (Check in): a partir das 11h
Partida (Check out): até às 09h //

CABANA ÁUREA:
Entrada (Check in)*: a partir das 11h
Partida (Check out)*: até às 09h //

CABANA BRISA:
Entrada (Check in): a partir das 13h
Partida (Check out): até às 11h //

CABANA ACÁCIA:
Entrada (Check in): a partir das 13h
Partida (Check out): até às 11h //

CABANA PLÁTANO:
Entrada (Check in): a partir das 14h
Partida (Check out): até às 12h //

CABANA RAÍZES:
Entrada (Check in): a partir das 15h
Partida (Check out): até às 13h //

CABANA AURORA:
Entrada (Check in): a partir das 16h
Partida (Check out): até às 13h //

CABANA ÁLAMO:
Entrada (Check in): a partir das 16h
Partida (Check out): até às 14h //

CABANA ALPES:
Entrada (Check in): a partir das 18h
Partida (Check out): até às 15h //

CABANA SOL:
Entrada (Check-in)*: a partir das 11h
Partida (Check-out)*: até as 09h


Caso o cliente não realize o check-out no horário combinado, será aplicada uma carência de 15 minutos. Após esse período, será cobrada uma multa de 25% do valor de uma diária, conforme a cabana onde estiver hospedado. A recusa em desocupar a cabana após ser informado sobre a necessidade de saída pode resultar em multas adicionais, além do valor da diária, e no acionamento das autoridades locais. //

O cliente não pode se recusar a desocupar o imóvel ou pagar por diárias extras, pois pode não haver disponibilidade. Além disso, a cabana precisa ser desocupada para ser preparada para o check-in de outro cliente no mesmo dia. //

Política Pet Friendly //
Para hóspedes que desejam trazer seu amigo de quatro patas, a nossa Cabana Brasa aceita pets de porte pequeno, com uma taxa extra de limpeza. O valor é válido para um pet por estadia.
As demais cabanas não são aptas a acomodar animais (sujeito a multa de 20% do valor da reserva). Para mais informações, entre em contato pelo WhatsApp. //
Acessibilidade //
Para garantir uma vista incrível do vale, nossas cabanas estão situadas no alto de uma colina. O acesso de carro é possível por uma estrada segura, porém inclinada.

Se você não se sentir confortável em subir até o topo da colina — cerca de 200 metros — há estacionamentos localizados em áreas mais baixas. Nesse caso, o hóspede precisará caminhar até a acomodação carregando seus pertences.
Atualmente, as acomodações não possuem acessibilidade para cadeirantes, mas essa adaptação está em planejamento para o futuro. //

Cupons de desconto e vouchers promocionais
Os cupons de desconto e vouchers promocionais possuem sempre prazo de validade definido.
Para promoções divulgadas diretamente por meio de postagens em nosso Instagram, consulte as regras específicas pelo WhatsApp. //