O Incentivo

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Políticas de Depósito / Garantia

Pagamentos e Confirmação:
* Reservas confirmadas somente após pagamento integral via transferência, PIX ou link seguro.
* Contas oficiais: Pousada LeAnge Ltda. (CNPJ 32.738.964/0001-28). Em casos de instabilidade: Focus Insights Mentoring (CNPJ 55.251.890/0001-04) e Catarse Enterprises (CNPJ 56.778.086/0001-32).
* Atenção: Pagamentos para contas não listadas não serão reconhecidos.

Políticas de Cancelamento

Cancelamento e Reagendamento – LeAnge

Todo cancelamento ou reagendamento deverá ser solicitado por escrito, exclusivamente via WhatsApp oficial da LE ANGE: (21) 99423-0871.

1. Cancelamento – Reservas Tradicionais

1.2. Prazo legal – Código de Defesa do Consumidor (Art. 49):
O hóspede poderá cancelar a reserva com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que antes do check-in.
Após o check-in, não há direito a reembolso, mesmo em caso de saída antecipada.

1.3. Após o prazo legal de 7 dias e com mais de 30 dias de antecedência ao check-in, será realizada a devolução de 70% do valor pago, retendo 30% de despesas administrativas.

1.4. Cancelamentos próximos ao check-in:
• 30 a 15 dias: restituição de 40%
• Menos de 14 dias: sem restituição.

1.5. O check-out antecipado, por opção do hóspede, não gera reembolso ou crédito futuro.

2. Cancelamento – Pacotes, Datas Especiais, Eventos e Feriados

2.2. Prazo legal (Art. 49 – CDC):
• Cancelamento integral em até 7 dias após a compra, desde que antes do check-in;
• Após o início da hospedagem, não haverá reembolso.

2.3. Após o prazo legal de 7 dias e com mais de 30 dias de antecedência ao
check-in, será realizada a devolução de 70% do valor pago, retendo
30% de despesas administrativas.

2.4. Cancelamentos próximos ao check-in:
• 30 a 15 dias: restituição de 30%
• Menos de 14 dias: sem restituição

2.5. Em caso de desistência após o check-in, não haverá reembolso ou crédito.

3. Reagendamentos – Finais de Semana e Feriados

3.2. Solicitações com mínimo de 15 dias de antecedência poderão ser reagendadas para outro final de semana, conforme disponibilidade.

3.3. Solicitações entre 15 e 7 dias de antecedência permitirão reagendamento somente para dias de semana (segunda a quinta), sem alteração de valor, com utilização do crédito em até 90 dias, mediante disponibilidade.

3.4. Diferenças tarifárias poderão ser cobradas caso a nova data seja de maior valor (alta temporada, pacotes ou fora de períodos promocionais).

3.5. Com menos de 7 dias de antecedência, não haverá reembolso ou reagendamento, exceto em casos de força maior devidamente comprovados.

3.6. É permitido apenas um reagendamento por reserva.

4. Reagendamentos – Diárias em Dias de Semana

4.1. Reservas de segunda a quinta-feira não poderão ser reagendadas para finais de semana ou feriados.

4.2. O pedido deverá ser feito com mínimo de 7 dias de antecedência para reagendamento, condicionado à disponibilidade.

4.4. Diferenças tarifárias poderão ser aplicadas conforme a nova data escolhida.

4.5. Aplica-se o limite de um único reagendamento por reserva, não sendo permitido cancelamento posterior.