O valor total da estada será cobrado no ato da confirmação da reserva.

- O valor total da estada será cobrado no ato da confirmação da reserva.
- Não serão permitidas alterações ou cancelamentos da hospedagem.
- Em caso de não comparecimento a cobrança será mantida.

As reservas poderão ser canceladas ou alteradas sem ônus até às 14:00 do dia que anterior ao check in (data de entrada). Caso o cancelamento/alteração seja solicitado com menos de 24 horas do horário do check in, o Hotel cobrará multa referente ao valor da primeira diária.
Qualquer alteração de reserva ficará sujeita a disponibilidade e possíveis ajuste de valores.
Cancelamentos efetuados no dia do check in (data de entrada), implicarão na cobrança de uma multa, em caráter de no show, referente ao valor da primeira diária.
O montante cobrado em caráter de no show não será convertido em crédito para futuras reservas.

Check-in: após as 14h00
Check-out: até as 12h00

Acomodação de criança
Crianças menores de 12 anos serão acomodadas gratuitamente (máximo de 1 por quarto) desde que utilizem a cama existente no apartamento e estejam no mesmo quarto que os responsáveis legais.

A Rede Estanplaza é 100% não fumante (smoking free).
Não será permitido fumar nas áreas comuns do hotel, bem como no interior dos apartamentos e a multa para infrações a essa regra é de R$ 300,00.

Tarifas e políticas exclusivas para reservas individuais (até 9 quartos). Para 10 quartos ou mais é necessário contatar nossa central de eventos e grupos. Caso a reserva não esteja de acordo com a política do hotel nos reservamos ao direito de enquadrar em nossa política de grupos.

POLÍTICA DE HOSPEDAGEM DE MENORES
Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 não é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável.

De 19/12/2025 a 01/03/2026, os restaurantes dos hotéis passarão por reformas para melhor atendê-lo.
Durante esse período, o café da manhã será servido em uma sala de eventos, com a mesma qualidade e cuidado de sempre.
Agradecemos sua compreensão!