El valor total de la estadía será cobrado en el acto de la confirmación de la reserva.

No serán permitidas alteraciones o cancelaciones del hospedaje.
En el caso de no comparecencia será cobrado el valor de 100% de la reserva.

Cancelaciones o alteraciones de reservas sólo serán aceptadas hasta 1 día antes de la fecha del check-in.

La Red Estanplaza es 100% smoking free (no fumadores).
No será permitido fumar en las áreas comunes del hotel, así como en el interior de los apartamentos y la multa para infracciones a esa regla es de R$ 150,00.

Hospedaje del menor de edad
Por determinación de la Ley Federal nº 8.069, de 13/07/1990, no permitimos el hospedaje de menores de 18 (dieciocho) años, salvo que estén acompañados por sus padres o responsables. En el caso de que el menor este acompañado apenas de su responsable será necesario presentar en el momento del check-in, documento de autorización del hospedaje del menor hecho por escrito y firmado por los padres, con firmas reconocidas ante escribano.
Independentemente de cualquier otra disposición todos los menores de 18 (dieciocho) años deberán presentar, en el momento del check-in, documento con foto que compruebe su identidad y filiación aunque estÉn acompañados de los padres.