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Políticas de Deposito / Garantía

Una vez confirmada la reserva, se deberá realizar el pago del 30% del importe total de la reserva en un plazo máximo de 24 horas, mediante Tarjeta de Crédito, para garantizar el bloqueo del apartamento. El resto del importe del alojamiento deberá abonarse en el momento del check-in. Si no se identifica el pago dentro del plazo, la reserva estará sujeta a cancelación sin previo aviso.

Políticas de Cancelación

Política aplicable en fechas: 07/08/2023 - 30/11/2023
01/04/2024 - 30/11/2024
01/04/2025 - 30/11/2025

1. Las reservas de Temporada Baja (es decir, con períodos entre abril y noviembre) pueden cancelarse hasta 7 (siete) días antes de la fecha de check-in, después de este período, la cancelación será considerada como No Show (ver punto 7) ; 2. Las reservas de Paquetes Turísticos y Fechas Conmemorativas (ofrecidas por el alojamiento entre abril y noviembre), podrán ser canceladas dentro de los 7 (siete) días antes de la fecha de check-in, pasado este plazo, la cancelación será considerada como No Show (ver artículo 7); 3. No cancelamos ni cambiamos paquetes de alojamiento después del check-in; 4. En caso de interrupción de un Servicio por acto del Cliente, se cobrará el precio total contratado; 5. Los adelantos por reservas canceladas a tiempo se convertirán en cartas de crédito, para ser utilizadas por el huésped dentro de los 12 (doce) meses posteriores a la realización de la reserva, siempre sujeto a consulta de disponibilidad; 6. En caso de No Show (no asistencia a la fecha de check-in sin previo aviso), se retendrá la señal (30% del paquete) como tasa compensatoria por bloqueo del alojamiento. Valores superiores al 30% serán convertidos en carta de crédito, para ser utilizada por el huésped dentro de los 12 (doce) meses siguientes a su vigencia, siempre sujeto a consulta de disponibilidad; 7. Las cartas de crédito se emiten a través de nuestro Centro de Relación con el Cliente (CRC). Para obtener una carta de crédito, es responsabilidad del cliente comunicarse con nuestro sector y realizar la solicitud a través del número de contacto +55 (47) 99192 5335 en WhatsApp.

Política aplicable en fechas: 01/12/2023 - 31/03/2024
01/12/2024 - 31/03/2025
01/12/2025 - 31/03/2026

1. Las reservas de Temporada Alta (es decir, con períodos entre diciembre y marzo) podrán cancelarse dentro de los 30 (treinta) días antes de la fecha de check-in, después de este período, la cancelación será considerada como No Show (ver ítem 5) ; 2. No cancelamos ni cambiamos paquetes de alojamiento después del check-in; 3. En caso de interrupción de un Servicio por acto del Cliente, se cobrará el precio total contratado; 4. Los adelantos por reservas canceladas a tiempo se convertirán en cartas de crédito, para ser utilizadas por el huésped dentro de los 12 (doce) meses posteriores a la realización de la reserva, siempre sujeto a consulta de disponibilidad; 5. En caso de No Show (no asistencia a la fecha de check-in sin previo aviso), se retendrá la señal (30% del paquete) como tasa compensatoria por bloqueo del alojamiento. Valores superiores al 30% serán convertidos en carta de crédito, para ser utilizada por el huésped dentro de los 12 (doce) meses siguientes a su vigencia, siempre sujeto a consulta de disponibilidad; 6. Las cartas de crédito se emiten a través de nuestro Centro de Relación con el Cliente (CRC). Para obtener una carta de crédito, es responsabilidad del cliente comunicarse con nuestro sector y realizar la solicitud a través del número de contacto +55 (47) 99192 5335 en WhatsApp.

En otras fechas:

El huésped tiene un plazo de 7 (siete) días, a partir de la confirmación de la reserva, para cancelar sin necesidad de justificación. En este caso, se garantizará la devolución total del monto pagado, de conformidad con el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor. Para más información, comuníquese con nuestro Centro de Relación con Clientes (CRC), al número +55 (47) 99192 5335 por WhatsApp.