Válido para días festivos, vacaciones y fechas especiales. Se requiere un depósito del 50% al confirmar la reserva, y el resto se cargará a la llegada, 44 días antes de la misma. Si la llegada es 30 días o menos antes, se cargará el 100% al momento de la reserva.

Aceptamos transferencia bancaria o tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otras.

Transferencia o depósito bancario (exclusivamente para cuentas brasileñas):
BANCO: BANCO DO BRASIL / CUENTA: 52978-8 - SUCURSAL: 0536-3
NOMBRE DE LA EMPRESA: VILLA FLORENS
CNPJ: 52.246.403/0001-19 (CLAVE PIX)

Para pagos mediante transferencia o depósito bancario desde el extranjero, consulte las condiciones con nuestro Centro de Reservas por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +55 88 9911-0253.

Facturado: condición de pago exclusiva para personas jurídicas. El operador o agencia debe registrarse en el CNPJ según el Certificado de Registro y Contribuyente, e indicar una persona responsable de recibir las facturas y gestionar la facturación. Tras la salida, se emitirá una factura por el alojamiento y los servicios contratados, junto con un comprobante de pago, con un plazo de pago de hasta 30 días hábiles. La autorización de facturación está sujeta a verificación de crédito e historial de pagos. Las solicitudes pueden realizarse por correo electrónico a [email protected]. La Villa Group podrá contactarle por teléfono o correo electrónico para validaciones y aclaraciones relacionadas con la facturación.

Para reservas directas con La Villa Group, requerimos un depósito del 50% al confirmar la reserva, y el resto se abonará a la llegada, 30 días antes del check-in. Si la fecha de llegada es 15 días o menos antes, se cargará el 100% al momento de la reserva.

Aceptamos depósitos bancarios o tarjetas Visa, Mastercard, American Express y otras tarjetas de crédito.

Transferencia o depósito bancario (exclusivamente para cuentas brasileñas):
BANCO: BANCO DO BRASIL / CUENTA: 52978-8 - SUCURSAL: 0536-3
NOMBRE DE LA EMPRESA: VILLA FLORENS
CNPJ: 52.246.403/0001-19 (CLAVE PIX)

Para pagos mediante transferencia o depósito bancario desde el extranjero, consulte las condiciones con nuestro Centro de Reservas por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +55 88 9911-0253.

Facturado: condición de pago exclusiva para personas jurídicas. El operador o agencia debe registrarse en el CNPJ según el Certificado de Registro y Contribuyente, e indicar una persona responsable de recibir las facturas y gestionar la facturación. Tras la salida, se emitirá una factura por el alojamiento y los servicios contratados, junto con un comprobante de pago, con un plazo de pago de hasta 30 días hábiles. La autorización de facturación está sujeta a verificación de crédito e historial de pagos. Las solicitudes pueden realizarse por correo electrónico a [email protected]. La Villa Group podrá contactarle por teléfono o correo electrónico para validaciones y aclaraciones relacionadas con la facturación.

Válido para días festivos, vacaciones y fechas conmemorativas. Cancelación con 45 días o más de antelación a la llegada: no se cobrará ningún cargo y se reembolsará el importe pagado. Cancelación entre 44 y 31 días antes: se reembolsará el 50% del valor de la reserva. Cancelación con 30 días o menos de antelación: se cobrará el 100% de la reserva, sin derecho a reembolso.

No presentación: en caso de que el huésped no se presente sin previo aviso, la reserva se mantendrá hasta las 14:00 del día siguiente a la fecha de llegada prevista. Transcurrido este plazo, el alojamiento podrá estar disponible para nuevas reservas, sin garantía de mantener la estancia. En caso de no presentación, no se reembolsarán los importes ya pagados o depositados, ni se podrá canjear dicho importe por crédito para una futura estancia.

Cancelación hasta 31 días antes de la llegada: se reembolsará el importe pagado. Cancelación entre 30 y 16 días antes de la llegada: se aplicará una penalización del 50% del importe de la reserva. A partir de 15 días antes de la llegada: se cobrará el 100% del importe de la reserva.

No presentación: en caso de que el huésped no se presente sin previo aviso, la reserva se mantendrá hasta las 14:00 del día siguiente a la fecha de llegada prevista. Transcurrido este plazo, el alojamiento podrá estar disponible para nuevas reservas, sin garantía de mantener la estancia. En caso de no presentación, no se reembolsarán los importes ya pagados o depositados, ni se podrá canjear dicho importe por crédito para una futura estancia.

Políticas generales – Villa Florens

Entrada y salida

- La entrada es a partir de las 14:00 y la salida debe realizarse antes de las 12:00.

- Las solicitudes de entrada anticipada o salida tardía están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar un cargo adicional.

- Al registrarse, es obligatorio presentar un documento de identidad con fotografía para todos los huéspedes, además de abonar la tasa turística local.

- En caso de llegada o salida fuera del horario habitual, por favor, informe a nuestro personal con antelación.

Horario de apertura

- Desayuno: de 7:30 a 10:30.

- Piscina: de 9:00 a 21:00.

- Restaurante y bar: de 13:00 a 21:00.

- Recepción: de 7:00 a 22:00.

Servicio de limpieza

- Para solicitar la limpieza de la habitación, diríjase a recepción antes de las 12:00.

Política de Niños

- Un niño menor de 6 años se hospeda gratis, siempre que utilice una de las camas disponibles en el alojamiento.

- Los niños mayores de 6 años pagan una tarifa adicional.

- En caso de dos niños menores de 6 años, uno se hospeda gratis y el otro paga como huésped adicional.

Mascotas

- No se admiten mascotas en la propiedad.

Piscina

- La piscina no cuenta con socorrista; se ruega especial atención a los niños y a quienes no sepan nadar.

Comida y Bebidas

- No se permite el consumo de alimentos ni bebidas del exterior en las zonas comunes del hotel ni dentro de las piscinas, salvo en caso de restricciones alimentarias previamente comunicadas.

Acceso y Ubicación

- Aeropuerto de Cruz – Jericoacoara (JJD): a 33 km (aproximadamente 54 minutos).

- Aeropuerto de Fortaleza (FOR): a 301 km (aproximadamente 5 horas de viaje).